Blog overview
/
Hoe goed is mijn bezorgoperatie nu echt?

Hoe goed is mijn bezorgoperatie nu echt?

23/5/2018
Patrick Okkersen
Leestijd ca.
2
min

Hoe goed is jouw bezorgoperatie nu echt? Stellen jouw planners de meest efficiënte routes samen? En hoe ver zit jij eigenlijk van dat ideale plaatje af? In uren, afschrijving, servicekader en klanttevredenheid?

Heb je voldoende zicht en grip op de operatie? Die vragen beantwoordden wij onlangs in onze workshop ‘Hoe goed is mijn bezorgoperatie’. Was je er niet bij? Niet getreurd; 29 mei a.s. heb je een herkansing om de workshop bij te wonen. Alvast benieuwd naar tips & tricks? Lees dan verder.

Steden worden voller & klanten verwachten meer

De wereld verandert in rap tempo en de logistiek moet mee. Steeds meer woningen bouwen we dicht op elkaar, allemaal op dezelfde oppervlakten. Dat brengt, logistiek gezien, heel wat uitdagingen met zich mee. Tegelijkertijd eist de consument steeds meer van ons. Hij wil op zijn wenken worden bediend en is inmiddels al aardig ‘verwend’. Veel organisaties worstelen daarmee. Hoe communiceer je met de ontvanger, in welke mate betrek je hem in het afleverproces en hoe voldoe je aan zijn eisen zonder dat jouw marges daaronder lijden?

[embed width="600"]https://youtu.be/qkMPZbHu2gE[/embed]

Definieer de juiste getallen

Inzicht in jouw huidige bezorgoperatie, biedt je antwoord. Hoe sta jij er momenteel voor op deze vlakken en waar is ruimte voor verbetering? Klinkt goed, dat inzicht, maar hoe verkrijg je dat eigenlijk? Naar welke getallen kijk je dan? Stel, je concentreert je op het aantal stops dat jouw bezorgers maken per uur. Meet je dan het aantal stops op een doordeweekse dinsdagmiddag of die in de avondspits op vrijdag? Stel je concentreert je op het tijdstip waarop jouw chauffeur terug is. Wat zegt dat dan eigenlijk precies? Misschien is je chauffeur wel lekker vroeg terug, maar zit zijn busje nog vol met onbezorgde pakketjes… Onze tips & tricks?

  • Start met meten.
  • Kies een getal dat jouw doelstelling meetbaar maakt.
  • Bepaal tevens een tegengetal.

Zo verkrijg jij eerlijk en volledig inzicht in jouw operatie.

Degene die je bezoekt staat voorop!

Of dit alles een kwestie is van cijfers? Absoluut niet. Stel de mens altijd centraal. Hij die bezorgt en hij die ontvangt. En experimenteer en leer. Alleen zo kom jij verder. Op zoek naar meer tips en praktijkvoorbeelden? Dan mag je de tweede editie van deze workshop niet missen. Meld je hier aan!

Sparren over jouw ideale bezorg beleving?

Bedankt, je aanvraag is ontvangen.
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Meer blog posts

November 6, 2023

Green Friday vs Black Friday: Business Development Director Anick vertelt

Anick Quee - De Buijzer
Anick: “Dat Black Friday anders móét, is inmiddels wel duidelijk. Maar dat het ook anders kán, is bij velen nog onbekend.
Lees verder
arrow
November 1, 2023

RoutiGo wint de Computable Awards in de Categorie Customer Experience

Patrick Okkersen
RoutiGo heeft maandagavond de Computable Awards gewonnen in de categorie Customer Experience.
Lees verder
arrow
November 8, 2021

Klant aan het woord: Froot

Patrick Okkersen
Froot biedt een verrassend en lekker fruitaanbod, waarbij een gevarieerd voedingspatroon centraal staat. Froot levert fruit aan heel zakelijk Nederland.
Lees verder
arrow
September 11, 2022

Klant aan het woord: PLUS

Patrick Okkersen
Bij PLUS willen ze dat goed eten voor iedereen toegankelijk is. Ze bieden een snelle, persoonlijke service – zowel in de winkel als online.
Lees verder
arrow
October 4, 2021

Klant aan het woord: De Lokalist

Patrick Okkersen
Lokalist maakt lokaal eten vindbaar, bestelbaar en leverbaar voor iedereen. Hoe? Door het aanbod van boeren, telers en andere voedselmakers direct te verbinden.
Lees verder
arrow
September 27, 2021

Klant aan het woord: AVH Outdoor

Patrick Okkersen
AVH Outdoor verkoopt tuinmeubelen – van voetenbank tot loungesets – door het hele land.
Lees verder
arrow
September 16, 2021

Klant aan het woord: Crisp

Patrick Okkersen
Crisp is een online supermarkt voor kwaliteitsproducten. De producten die je normaal bij verschillende specialisten haalt, vind je in hun app. 
Lees verder
arrow
October 2, 2023

Zero-emissiezones: 5 oplossingen voor ondernemers

Patrick Okkersen
De belangrijkste zorgen én oplossingen waar ondernemers mee te maken hebben door de aankomende zero-emissiezones.
Lees verder
arrow
September 21, 2023

TLN heeft campagne ‘Het lukt alleen met logistiek’ gelanceerd

Patrick Okkersen
Transport en Logistiek Nederland (TLN) lanceert een nieuwe campagne om de onmisbaarheid van de logistieke sector te benadrukken.
Lees verder
arrow
August 9, 2023

De rol van route optimalisatie software in het creëren van de ultieme ontvangstbeleving

Patrick Okkersen
Hoe je de ultieme ontvangstbeleving creëert met behulp van routeoptimalisatie software.
Lees verder
arrow
July 27, 2023

Hoe route optimalisatie software bijdraagt aan duurzame bezorging

Patrick Okkersen
Duurzaamheid is al lang geen keuze meer voor bedrijven. Maar hoe draagt software bij aan dit thema?
Lees verder
arrow
June 23, 2023

3 van onze klanten staan in de e-commerce top 5

Patrick Okkersen
In de nieuwste editie van het imago-onderzoek naar websupermarkten van GfK zijn drie van onze klanten geëindigd in de top 5. 
Lees verder
arrow
July 10, 2023

RoutiGo genomineerd voor Computable Awards 2023

Patrick Okkersen
In de categorie Customer Experience is RoutiGo een van de tien genomineerden voor een Computable Award.
Lees verder
arrow
July 5, 2023

5 misverstanden over routeoptimalisatie

Patrick Okkersen
De ideale route: het is een onmisbaar onderdeel binnen het perfecte bezorgproces. Maar hoe achterhaal je deze? Oké, dat was een open deur. Inderdaad, met software.
Lees verder
arrow
April 5, 2023

Online b2b-bestedingen groeien met 13%

Patrick Okkersen
4 op de 10 zakelijke kopers verwachten de komende jaren meer online te bestellen, blijkt uit de B2B E-commerce Markt Monitor 2022.
Lees verder
arrow
February 3, 2022

Je klanten behouden? Bezorg een glimlach!

Patrick Okkersen
Elke dag gaan jouw bezorgers door weer en wind op pad. Samen zorgen zij ervoor dat jouw klanten op tijd hun bestellingen ontvangen en dat ze tevreden zijn. Maar vooral: dat ze snel weer een volgende order plaatsen.
Lees verder
arrow
July 12, 2022

Zelf gaan bezorgen of blijven uitbesteden? 4 overwegingen

Te late levering. Chagrijnige bezorgers. Kapotte dozen. Aftandse bestelbusjes. Herkenbaar? Dan ben je vast helemaal klaar met externe bezorgpartijen. Maar is zelf gaan bezorgen wel slim? Wij helpen je kiezen.
Lees verder
arrow
March 21, 2022

Vertraging? Maak er een positieve ervaring van!

Als klant krijg je de mogelijkheid om het bezorgproces real-time te volgen. Dat leidt tot tevreden klanten. Eind goed, al goed? Nee!
Lees verder
arrow
December 16, 2021

Inzicht in bezorgkosten deel 2

Eerder al schreven we dat het niet altijd mogelijk is om de kosten van een stop vooraf in te schatten. Het is moeilijk om alle factoren individueel te prijzen en mee te nemen in een berekening.
Lees verder
arrow
December 31, 2021

Duurzame routes plannen met verschillende voertuigen

Patrick Okkersen
Duurzaamheid komt steeds hoger op onze maatschappelijke agenda te staan. Gelukkig maar, want dat is heel hard nodig! Ook binnen de logistieke sector kun je niet meer om het thema duurzaamheid heen.
Lees verder
arrow