De next step in de last mile? Niet alleen strakke tijdvensters, maar een bezorger die met de juiste tools de ervaring compleet maakt.
Technologie helpt je vandaag al om de last mile voorspelbaar te maken en strak te organiseren. Maar volgens Melle Sprenger (CTO en mede-oprichter van RoutiGo) is dat nog maar het begin. Tijdens het Logistics & Delivery Lunch Event op 9 oktober laat hij zien dat de échte doorbraak ontstaat wanneer je de bezorger met de juiste tools begeleidt om de ultieme ontvangstbeleving te leveren aan de deur.
“Strakke tijdvensters en realtime updates zijn belangrijk, maar uiteindelijk bepaalt de mens aan de deur hoe de ervaring voelt,” zegt Melle. “Daarom moeten we technologie inzetten om bezorgers te begeleiden. Niet door alleen te zeggen: je bent te laat, maar door context te geven: let op, deze klant rekent vandaag om 10 uur op een verjaardagstaart. Zo begrijpt de bezorger direct het effect van zijn acties. Dat is waar we naartoe gaan.”
Die verschuiving – van tijdvensters naar betekenisvolle context – maakt volgens Melle het verschil in hoe ontvangers een bezorgmoment beleven.
Wat RoutiGo uniek maakt, is dat onze technologie niet stopt bij inzicht. De Driver App geeft bezorgers nu al context en duidelijke aanwijzingen, zodat ze begrijpen welk effect hun keuzes hebben en beter kunnen inspelen op de wensen van de ontvanger.
Zonder al te veel te verklappen: tijdens zijn sessie laat Melle zien hoe we deze begeleiding verder verfijnen - van algemene meldingen naar aanwijzingen die passen bij de ervaring die jouw merk belooft.
De verwachtingen van ontvangers blijven stijgen. Het gaat allang niet meer alleen om de vraag wanneer iets geleverd wordt, maar ook hoe. Melle ziet dat als een kans: “AI en slimme algoritmes gaan zeker een rol spelen, maar de grootste stap voorwaarts is dat technologie de bezorger helpt om het verschil te maken. Degene die aan de deur staat wordt steeds meer het gezicht van je merk. En de bedrijven die hun bezorgers daar actief in begeleiden, zetten straks de standaard.”
Tijdens zijn sessie op 9 oktober deelt Melle hoe RoutiGo technologie en mens laat samenwerken in de last mile. Hij laat zien hoe je vandaag al grip houdt met voorspelbare tijdvensters en realtime inzicht, én hoe de volgende stap eruitziet: bezorgers die dankzij slimme tools precies weten wat er van hen verwacht wordt. Het resultaat: een strakke operatie én een ontvangstbeleving die klopt tot aan de deur.
Laat je inspireren tijdens het Logistics & Delivery Lunch Event. Meld je hier kosteloos aan en ontdek hoe technologie en mens samenkomen in de ultieme ontvangstbeleving.
