May 21, 2026
Témoignage client : BD Media
Anick Quee - De Buijzer
Avec RoutiGo, BD Media met en place une opération de livraison offrant une visibilité au niveau de l'adresse, un pilotage en temps réel et une maîtrise de l'exécution.
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La technologie vous aide déjà aujourd'hui à rendre le dernier kilomètre prévisible et à l'organiser de manière rigoureuse. Mais selon Melle Sprenger (CTO et co-fondateur de RoutiGo), ce n'est que le début. Lors du Logistics & Delivery Lunch Event du 9 octobre, il montrera que la véritable percée se produit lorsque vous accompagnez le livreur avec les bons outils pour offrir une expérience de réception ultime à la porte.
La technologie comme fondement, le livreur comme clé
« Des créneaux horaires précis et des mises à jour en temps réel sont importants, mais c'est finalement la personne à la porte qui détermine la qualité de l'expérience », déclare Melle. « C'est pourquoi nous devons utiliser la technologie pour guider les livreurs. Non pas en disant simplement : vous êtes en retard, mais en donnant du contexte : attention, ce client compte sur un gâteau d'anniversaire aujourd'hui à 10 heures. Ainsi, le livreur comprend immédiatement l'impact de ses actions. C'est la direction que nous prenons. »
Ce changement – des créneaux horaires à un contexte significatif – fait selon Melle la différence dans la façon dont les destinataires vivent un moment de livraison.
De l'information à l'expérience à la porte
Ce qui rend RoutiGo unique, c'est que notre technologie ne s'arrête pas à la simple information. L'application Driver fournit déjà aux livreurs un contexte et des instructions claires, afin qu'ils comprennent l'impact de leurs choix et puissent mieux répondre aux attentes du destinataire.
Sans trop en révéler : lors de sa session, Melle montrera comment nous affinons davantage cet accompagnement - des notifications générales aux instructions qui correspondent à l'expérience promise par votre marque.
Perspective : technologie et humain
Les attentes des destinataires ne cessent d'augmenter. Il ne s'agit plus seulement de la question quand quelque chose est livré, mais aussi comment. Melle y voit une opportunité : « L'IA et les algorithmes intelligents joueront certainement un rôle, mais le plus grand pas en avant est que la technologie aide le livreur à faire la différence. La personne qui se présente à la porte devient de plus en plus le visage de votre marque. Et les entreprises qui accompagnent activement leurs livreurs dans cette démarche établiront bientôt la norme. »
Que retiendrez-vous de sa session ?
Lors de sa session du 9 octobre, Melle partagera comment RoutiGo fait collaborer la technologie et l'humain dans le dernier kilomètre. Il montrera comment vous pouvez déjà aujourd'hui garder le contrôle avec des créneaux horaires prévisibles et des informations en temps réel, et à quoi ressemble la prochaine étape : des livreurs qui, grâce à des outils intelligents, savent exactement ce que l'on attend d'eux. Le résultat : une opération rigoureuse et une expérience de réception irréprochable jusqu'à la porte.
Laissez-vous inspirer lors du Logistics & Delivery Lunch Event. Inscrivez-vous ici gratuitement et découvrez comment la technologie et l'humain s'unissent pour une expérience de réception ultime.
