May 21, 2026
Témoignage client : BD Media
Anick Quee - De Buijzer
Avec RoutiGo, BD Media met en place une opération de livraison offrant une visibilité au niveau de l'adresse, un pilotage en temps réel et une maîtrise de l'exécution.
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La transformation numérique est souvent pilotée par la technologie. Pensez aux tableaux de bord, aux algorithmes et à l'automatisation. Mais dans la conversation que Patrick Okkersen, co-fondateur de RoutiGo, a eue dans le podcast La Stratégie du Crabe de Yousri Mandour, il a rapidement été question d'un fondement bien plus important. La technologie n'a de sens que si elle aide les gens à travailler de manière plus intelligente et plus sûre. C'est la base de la manière dont nous, chez RoutiGo, construisons l'innovation.
Revenir à la raison d'être de la création de logiciels
RoutiGo a été créé avec un objectif clair : planifier les itinéraires plus intelligemment. Mais cette approche pratique n'a jamais été l'histoire complète. Nous voulions rendre la logistique plus humaine et plus durable. Les années de croissance rapide, surtout pendant la période du COVID, ont été intenses. La rapidité était présente, mais le cap manquait.
Cela a mené à une question essentielle : pour qui travaillons-nous et que voulons-nous apporter à leur opération ? Ce réajustement a affiné nos choix. La véritable transformation numérique ne commence pas avec la technologie. Elle commence par une clarté sur ce que vous apportez.
L'IA accélère. L'humain décide.
Dans le podcast, Patrick aborde le rôle de l'IA. Non pas comme une fin en soi, mais comme un accélérateur. L'IA aide les planificateurs et les chauffeurs à comprendre plus rapidement ce qui se passe et pourquoi le système conseille quelque chose. La technologie soutient le travail mais ne le remplace pas.
C'est le cœur de la façon dont nous développons notre plateforme. Le logiciel doit expliquer pourquoi un itinéraire change. Pourquoi un créneau horaire se décale. Pourquoi un véhicule reçoit un ordre différent. La technologie doit fournir des informations, et non être une boîte noire. L'IA accélère l'analyse, mais l'humain détermine la direction.
Choisir les clients auprès desquels vous avez le plus d'impact
De nombreuses organisations ressentent la pression d'être actives partout en même temps. Mais nous constatons que la croissance se produit lorsque vous choisissez des clients qui vont dans la même direction. Des entreprises qui souhaitent investir dans la fiabilité, l'évolutivité et le service envers leurs destinataires.
Dans la conversation, Patrick explique l'importance de savoir dire non. Toutes les opportunités ne conviennent pas. Cette clarté a conduit à une concentration sur les organisations de taille moyenne et grande où la complexité est plus élevée et où une planification intelligente et une communication en temps réel font la différence.
Le partenariat, c'est co-construire, même lorsque les rôles changent
Le podcast mentionne également l'exemple de Crisp. Ils ont décidé de développer leur propre IT. Pour Crisp, c'était une étape logique dans leur parcours de croissance, car ils souhaitaient avoir plus de contrôle sur leur développement technologique. Pour nous, la collaboration est primordiale. Nous avons examiné ensemble leur opération, leur croissance et ce qui était nécessaire pour continuer à se développer.
Cela confirme notre conviction que le partenariat va au-delà de la simple fourniture de logiciels. Il s'agit d'ajouter de la valeur, de rendre les processus plus intelligents et d'aider les organisations à mûrir, même lorsque les rôles changent et que les entreprises internalisent davantage.
Voulez-vous lire comment Crisp revient sur cette collaboration ?
Lisez ici l'étude de cas de Crisp
La culture comme fondement de la croissance technologique
La numérisation signifie souvent que les systèmes et les processus deviennent plus lourds, avec plus de formalités et plus de structure. Mais c'est précisément dans cet environnement qu'une culture forte est nécessaire pour rester agile. Patrick souligne dans le podcast l'importance de continuer à voir l'humain derrière la fonction. C'est ce que nous reconnaissons chez RoutiGo. Pour les nouveaux collègues, nous ne regardons pas seulement les compétences, mais surtout les motivations. La technologie peut être copiée. La culture non. Et c'est cette culture qui détermine la capacité d'une équipe à gérer le changement et l'innovation.
Ce que la conversation révèle
Le podcast souligne une conviction essentielle pour nous :
La technologie accélère.
Le leadership donne la direction.
L'humanité donne du sens.
Cette combinaison rend la transformation numérique puissante. Non pas en travaillant plus dur, mais en travaillant plus intelligemment et en impliquant les gens dans la manière dont la technologie soutient leur travail. Comme le dit Patrick : l'IA accélère tout, mais nous déterminons la direction.
Pour en savoir plus
Lisez ici l'article de La Stratégie du Crabe sur cette conversation
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