Bezorgschaamte te lijf: duurzaam bezorgen met RoutiGo

21/9/2020
Patrick Okkersen
Leestijd ca.
2
min

Nog niet zo lang geleden lazen we in een blog van Mariëlle Markgraaf op Sendcloud.nl een nieuwe term: bezorgschaamte. Wàt? Ja, je leest het goed! Nadat in 2019 de vliegschaamte werd geïntroduceerd, staat 2020 in het teken van de bezorgschaamte.

Meer online omzet door Corona

Er wordt massaal online besteld. En dat moet dus allemaal thuisbezorgd worden. In april van dit jaar was de online omzet 62,4 % hoger dan in april 2019. Niet verwonderlijk overigens, premier Rutte vroeg ons om in de begindagen van Corona zoveel mogelijk thuis te blijven. Resultaat? Legpuzzels, ingeblikte groenten en zelfs tandenborstels werden massaal online gehamsterd en thuisbezorgd.

Goede zaak voor bezorgservices, zo leek het. Maar toen kwamen de eerste klanten met bezorgschaamte. De bezorging van al die pakketten had namelijk veel impact op onze directe omgeving. Want als klanten niet thuis waren op het moment dat hun pakje werd bezorgd, moest de bestelbus heen en weer rijden. Of denk aan alles wat teruggestuurd werd en dus weer opgehaald moest worden. Of die lastminute bezorging waar je een extra rit voor moest inplannen? Allemaal C02 uitstoot! En zo gebeurde het: de bezorgschaamte werd 2020 in geslingerd.

Bezorgschaamte te lijf

Hoe ga je bezorgschaamte nu tegen, vraag je je af? Hoe zorg je ervoor dat jouw klanten zich over hun bezorgschaamte heenzetten? Het antwoord is simpel: RoutiGo. RoutiGo heeft slimme software voor het inplannen en uitvoeren van efficiënte routes ontwikkeld. En als er iets is waar je in 2020 je klanten mee van dienst kunt zijn, is het duurzaam bezorgen. Bovendien worden klanten via het dashboard van de applicatie op de hoogte gehouden van de exacte bezorgtijden van hun pakketten. Ook nu zij weer meer naar buiten gaan, zijn ze dus altijd thuis op het moment van levering, waardoor pakketten niet meer retour distributiecentrum gestuurd hoeven te worden. En dan hebben we het nog niet eens over de bezorgschaamte van klanten die willen voorkomen dat hun buren de “in-en-outs” van hun online winkelwagen kennen. Het is allemaal verleden tijd met de software van RoutiGo!

Meer weten over RoutiGo? Kijk dan op www.routigo.com

Bronnen:

Meer blog posts

February 3, 2022

Je klanten behouden? Bezorg een glimlach!

Patrick Okkersen
Elke dag gaan jouw bezorgers door weer en wind op pad. Samen zorgen zij ervoor dat jouw klanten op tijd hun bestellingen ontvangen en dat ze tevreden zijn. Maar vooral: dat ze snel weer een volgende order plaatsen.
Lees verder
arrow
July 12, 2022

Zelf gaan bezorgen of blijven uitbesteden? 4 overwegingen

Te late levering. Chagrijnige bezorgers. Kapotte dozen. Aftandse bestelbusjes. Herkenbaar? Dan ben je vast helemaal klaar met externe bezorgpartijen. Maar is zelf gaan bezorgen wel slim? Wij helpen je kiezen.
Lees verder
arrow
March 21, 2022

Vertraging? Maak er een positieve ervaring van!

Als klant krijg je de mogelijkheid om het bezorgproces real-time te volgen. Dat leidt tot tevreden klanten. Eind goed, al goed? Nee!
Lees verder
arrow
December 16, 2021

Inzicht in bezorgkosten deel 2

Eerder al schreven we dat het niet altijd mogelijk is om de kosten van een stop vooraf in te schatten. Het is moeilijk om alle factoren individueel te prijzen en mee te nemen in een berekening.
Lees verder
arrow
December 31, 2021

Duurzame routes plannen met verschillende voertuigen

Patrick Okkersen
Lees verder
arrow
November 11, 2021

Meer grip op bezorgkosten

Lees verder
arrow
February 19, 2021

Je tijd vooruit: investeren in stadslogistiek

Lees verder
arrow
March 25, 2021

Je tijd vooruit: investeren in stadslogistiek 2

Patrick Okkersen
Lees verder
arrow
August 18, 2020

Nieuwe track and trace pagina!

Patrick Okkersen
Lees verder
arrow
December 29, 2020

Hoe wenselijk zijn statusupdates van je bestelling?

Lees verder
arrow
October 13, 2020

Op zoek naar een routekaart voor jouw bezorging?

Lees verder
arrow
November 17, 2020

Hoezo software voor routeplanning? Gaat toch prima zo!

Lees verder
arrow
November 26, 2020

Pas op voor boetes; ACM houdt bezorgingen in de gaten

Lees verder
arrow
September 29, 2020

De Consumentenbond voor de klacht, RoutiGo voor de oplossing.

Lees verder
arrow
September 15, 2020

Verstoppertje spelen met pakketjes

Lees verder
arrow
March 30, 2020

Klant aan het woord: Fort Negen

Patrick Okkersen
Lees verder
arrow
May 20, 2020

De last-mile van grote of kwetsbare producten

Lees verder
arrow
May 11, 2020

Klant aan het woord: Upperbloom & Fietsbezorging

Patrick Okkersen
Lees verder
arrow
July 3, 2020

Wil je een nauwkeurige planning? Vergeet de stoptijd niet!

Lees verder
arrow
January 1, 1970

Klant aan het woord: Biowinkel4you

Patrick Okkersen
Lees verder
arrow