Mieux maîtriser les coûts de livraison

Mieux maîtriser les coûts de livraison

En ce qui concerne les coûts de votre processus de livraison, l'histoire est souvent différente. Êtes-vous surpris chaque trimestre en consultant vos relevés financiers ? Il se peut alors que vous n'ayez pas pris en compte certains éléments dans vos calculs. Ce sont les facteurs « oubliés » qui influencent les coûts de votre livraison. Dans cet article, vous découvrirez ce à quoi vous devez faire attention et ce que cela implique. Ainsi, vous garderez une vue d'ensemble financière et saurez exactement où vous en êtes.

Aperçu des coûts de livraison

Les modèles d'optimisation sont des casse-tête complexes. Le calcul des coûts logistiques est donc un défi pour de nombreux entrepreneurs. De plus, de nombreux facteurs influencent le prix d'un arrêt de livraison individuel. Vous savez déjà que votre opération de livraison ne sera jamais une partie rentable de votre entreprise. Mais même si elle ne vous rapporte pas d'argent, il est important de maîtriser les coûts logistiques. Si vous ne le faites pas, vous risquez de grignoter vos marges. Ou pire encore, de vous retrouver avec un poste de dépenses exorbitant et opaque. Quel dommage !

Comment établir un bon calcul des coûts ?

En bref : le calcul des coûts de votre opération de livraison est la somme de tous les éléments et considérations liés à votre processus de livraison. Le temps et la distance en sont les facteurs les plus importants. La logique est simple : plus vous parcourez de kilomètres, plus votre livraison est chère. Plus votre livraison dure longtemps, plus les coûts sont élevés. Ces facteurs vous donnent une meilleure idée des coûts par envoi. C'est nécessaire pour comparer vos coûts à vos revenus. Si vous souhaitez affiner davantage ce calcul, d'autres facteurs s'ajouteront à l'équation. Ce sont les facteurs dits « oubliés ». Ces facteurs sont moins évidents, mais ils ont néanmoins une influence considérable sur le prix de votre livraison.

Affiner le calcul des coûts

Souhaitez-vous avoir une meilleure visibilité sur les coûts de votre livraison ? Alors, incluez également les facteurs ci-dessous dans le calcul des coûts :Retour et nouvelle présentationVotre client attend avec impatience la livraison de son colis. Vous avez donc planifié votre itinéraire avec soin et êtes à l'heure devant la porte, comme convenu. Mais il s'avère que le client est soudainement absent. Vous préférez ne pas laisser le colis chez les voisins. Laisser le colis dans l'abri de jardin n'est pas non plus une solution. Vous décidez de revenir plus tard pour le représenter. C'est la solution la plus conviviale et elle correspond au service que vous offrez. Cependant, le retour et la nouvelle présentation ont des conséquences sur les coûts de votre livraison. Les facteurs temps et distance doublent ainsi et augmentent les coûts. Et qu'en est-il des coûts que vous engagez lorsque vous retirez le colis du système, le replanifiez ou le stockez temporairement quelque part ? Ce sont tous des coûts supplémentaires que vous répercutez sur le prix d'une livraison individuelle.Nature du produitLe retour et la nouvelle présentation augmentent donc le prix de votre processus de livraison. Mais que se passe-t-il si la nature de votre produit exige qu'il soit livré dès la première tentative ? Vous ne pouvez pas laisser un fraisier frais dans l'abri de voiture. De même, vous ne pouvez pas le livrer le lendemain avec de la crème gâtée. Parfois, il n'y a pas d'autre choix que d'investir dans une livraison le jour même. C'est un facteur qui ne doit absolument pas être négligé !Créneau horaireLes clients sont de plus en plus exigeants. «Commandé ce matin, livré ce soir» est désormais une évidence dans le monde de la livraison. Mais ces livraisons de dernière minute perturbent considérablement votre planification d'itinéraires. Les livraisons supplémentaires – des arrêts supplémentaires – sont des arrêts coûteux, surtout si vous devez faire un long détour pour les effectuer. Avez-vous une idée de ce que cela coûte ?Type de véhicule et zone de livraisonVous avez probablement déjà remarqué que les objectifs climatiques entraînent de nouvelles politiques. Cela inclut l'introduction de zones environnementales dans les grandes villes. Cela signifie que dans certaines villes, vous ne pourrez plus circuler avec votre fourgon diesel dans le centre-ville. Cela a des conséquences sur votre processus de livraison. Livrer avec un véhicule électrique ou un vélo cargo typiquement urbain vous prend plus de temps, ce qui augmente les coûts de votre opération de livraison. Vous n'avez pas de vélo ou de véhicule électrique dans votre flotte ? Alors vos coûts augmenteront encore plus ! Car les coûts d'acquisition doivent bien sûr être répercutés proportionnellement sur le prix d'une livraison.Livraisons en période de pointeUn chiffre d'affaires supplémentaire pendant les périodes de forte affluence est bien sûr appréciable. Mais en contrepartie, les coûts d'une livraison en période de pointe montent également en flèche. Ces coûts plus élevés sont dus à l'embauche et à la formation de livreurs supplémentaires (plus chers). Parfois, vous devez même organiser des véhicules supplémentaires pour faire face à la demande. Incluez donc ces coûts dans vos calculs ! Nous reviendrons sur la manière de procéder dans un prochain article de blog.

Prévoir précisément les coûts de livraison

Si vous voulez maîtriser les coûts de votre opération de livraison, vous devez donc inclure les facteurs « oubliés » dans vos calculs. En isolant un arrêt individuel de l'aperçu total de tous les trajets d'une journée, puis en comparant les coûts, vous obtenez une vision exacte de ces coûts cachés. Parfois, cependant, il n'est pas possible d'estimer correctement ces coûts supplémentaires à l'avance. Les coûts réels différeront alors de votre estimation. Ne vous découragez pas pour autant ! Restez conscient des facteurs « oubliés » et entraînez-vous à y réfléchir. Cela créera une systématique de pensée et de planification qui vous aidera certainement à mieux prévoir ce qui vous attend en fin d'année. Il en va de même pour les calculs complexes, par exemple en ce qui concerne l'utilisation de personnel propre ou de personnel loué. Ou pour l' optimisation de vos itinéraires avec différents véhicules et plusieurs arrêts. Assurez-vous d'avoir calculé ces optimisations une fois ou faites faire ces calculs pour vous. Car avouons-le, vous n'avez absolument pas envie de mauvaises surprises financières, n'est-ce pas ?