May 21, 2026
Klant aan het woord: BD Media
Anick Quee - De Buijzer
BD Media bouwt met RoutiGo een bezorgoperatie met inzicht op adresniveau, realtime sturing en grip op de uitvoering.
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Qu'est-ce qui génère les plaintes ?
L'étude d'avril de cette année – menée auprès de 10 000 panélistes – nous révèle les trois principales sources d'irritation. En tête de liste : le livreur prétend à tort que vous n'étiez pas chez vous. Viennent ensuite le renvoi des colis vers des points de collecte et la mauvaise communication avec le service de livraison.
RoutiGo pour la solution
« Les problèmes sont faits pour être résolus », c'est ce que nous pensons chez RoutiGo. C'est pourquoi nous avons développé un logiciel de livraison intelligent. Avec le logiciel RoutiGo, vous planifiez vos livraisons efficacement. Des itinéraires clairs, une planification précise. Mais le plus important : des clients satisfaits. En effet, ils peuvent suivre leur livraison via le tableau de bord et savent exactement quand leur colis sera livré. Les avis de passage « vous étiez absent » ou « votre colis est disponible dans un point de service » appartiennent désormais au passé. De plus, grâce au suivi en direct (track&trace), ils peuvent contacter un service client bien informé, capable de répondre immédiatement à leurs questions concernant la livraison. Et ainsi, nous mettons fin à la dernière source d'irritation.
Envie de livrer sans désagréments ? Rendez-vous sur RoutiGo.com.
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