La technologie ; cela reste un travail humain

Même si nous clamons haut et fort que cette voiture sera là d'un jour à l'autre, nous savons tous, fans ou non, que ce projet rencontre encore de nombreux « obstacles » dans la pratique. L'action humaine fait défaut et cela nous effraie. Ce n'est pas surprenant, car l'humain reste un facteur clé dans la technologie. Il en va de même chez RoutiGo. Comment faire en sorte de tirer le meilleur parti d'un outil comme RoutiGo ? Et comment s'assurer que l'opération progresse réellement grâce à cela ?

Placez la réflexion au cœur

‍Une application implique rapidement que la technologie seule résout un problème. Ce faisant, nous passons à côté de beaucoup de réflexion sous-jacente. Des idées qui ont permis le développement de la technologie et des idées qui, en plus des outils techniques, aident une opération à progresser. Chez RoutiGo, nous sommes sincèrement préoccupés la nuit lorsqu'un client est confronté à un problème. Sous la douche ou au lit, de nouvelles idées surgissent, que nous mettons en pratique le lendemain matin. En plus de proposer de la technologie, nous nous rendons aussi simplement chez le client pour l'aider ; en face à face.

‍Adoption : cela reste un travail humain

‍L'un de nos clients souhaite livrer des courses de manière autonome. Il estime qu'il ne peut le faire avec succès que s'il peut informer ses clients de l'heure exacte de son arrivée. Il a fait appel à nous et nous l'avons aidé avec l'application. Sur le papier ; une collaboration entre la technologie (l'application) et l'utilisateur final qui ne peut pas échouer. Dans la pratique ; des chauffeurs qui doivent travailler différemment et des systèmes informatiques existants qui ne coopèrent pas. Connecter des systèmes n'est pas difficile, s'assurer que le système produit ce qu'il doit produire n'est pas difficile non plus. Mais au moment où des personnes, des employés, touchent le clavier avec leurs doigts, cela tourne souvent mal. En fin de compte, le travail logistique, même via une application, reste pour l'instant un travail humain.

‍Accompagnez l'opération !

‍Offrir un accompagnement personnel adéquat est donc essentiel, selon nous. En plus de notre application, nous offrons donc une attention personnelle et du savoir-faire. Une très grande expérience, acquise auprès de nos autres clients dans la logistique. S'il y a un problème, nous l'examinons avec vous, nous venons vous voir et nous le résolvons. Cela a peu à voir avec le logiciel, mais concerne l'opération. Nous ne nous cachons pas derrière la technologie, mais nous nous attaquons aux problèmes ensemble. Nous soutenons l'ensemble de l'opération. Avec une réflexion humaine et une action adéquate. Et cela apporte une valeur ajoutée.