September 25, 2025
Erik Jan Elsenaar over klantbeleving: “De last mile is hét moment van de waarheid”
Anick Quee - De Buijzer
De last mile is het moment van de waarheid: één bezorging kan de hele klantreis maken of breken.
En savoir plus
Sinds een paar weken plant Booij Kaasmakers al hun bezorgingen met RoutiGo in Rotterdam en Streefkerk.
Je kan bij hun heerlijke zelfgemaakte stukken kaas of zelfs een heuse kaasborrelbox bestellen. Ze zijn recentelijk begonnen met bezorgen en liepen tegen de gebruikelijke logistieke groeipijntjes aan. Met RoutiGo plannen ze nu gemakkelijk tientallen adressen per dag en houden hun klanten precies op de hoogte van het moment van bezorgen:Marijke: "Sinds 15 maart hebben we een heel ander bedrijf, van kaasverkoop op markten, evenementen, aan horeca en toerisme naar boodschappen thuisbezorgen. We hebben veel geleerd in korte tijd en RoutiGo helpt ons een betere service te bieden aan onze klanten en efficiënter te werken."