Petite leçon de logistique (pour les nuls)

Qu'est-ce que la logistique, au juste ?

Officiellement ? La logistique est le processus que vous mettez en place pour acheminer les marchandises à leur destination de la manière la plus appropriée possible. Parfois, cela doit se faire en urgence et avec un soin particulier, par exemple par avion et avec un coursier embarqué (On Board Courier). Dans ce genre de situations, tout est mis en œuvre ; rien ne doit mal tourner. On appelle aussi cela le 'transport spécial'. Généralement, la logistique connaît un peu moins de 'scènes à la James Bond' et nous parlons de distribution fine aux consommateurs. Alors la livraison est 'monnaie courante'.

L'opération de livraison comme modèle économique

Bien sûr, vous visez une opération de livraison aussi efficace que possible. Considérez-la donc comme un modèle économique à part entière. L'optimisation de votre processus est primordiale. Ce que vous voulez éviter, ce sont les plaintes en cascade en cas de livraison erronée, la communication qui en découle et la rectification de la situation, le tout à des coûts supplémentaires. Cela vous génère en effet beaucoup de travail supplémentaire. Bien sûr, votre processus ne sera pas rodé du premier coup, mais collectez des données, obtenez des informations et apprenez de vos erreurs. Ainsi, vous progresserez à chaque fois.

La base d'opérations

Où recevez-vous et préparez-vous vos marchandises ? Ne choisissez pas directement l'option la plus proche, mais examinez d'abord le point de départ de vos itinéraires et le centre de gravité des livraisons. Basez-y votre point de départ. Réfléchissez bien avant de commencer, car après un bon démarrage, il est très difficile de réorganiser votre entrepôt de distribution ailleurs.

En route

Parfait, votre opération de livraison est en place et votre base d'opérations est bien pensée et prête. Vous pouvez maintenant vous mettre en route, en vous basant sur un planning. Mettez les arrêts dans l'ordre, déterminez votre temps d'arrêt moyen et vérifiez à quelle heure votre chauffeur sera de retour. Assurez-vous qu'il puisse encore prendre une pause ?

Une porte close

Ah, votre chauffeur se trouve devant une porte close. Pouvez-vous alors livrer le colis aux voisins ? Pouvez-vous livrer à des adresses professionnelles ? Réfléchissez-y avant même d'envoyer votre chauffeur sur la route. Offrir, par exemple, la possibilité de livraison à créneau horaire vous aide déjà énormément.

Un peu d'aide (supplémentaire)

Si vous visez grand et que vous avez plus de trois ou quatre arrêts par jour, faites appel à un logiciel intelligent. Vous n'avez vraiment pas à faire tout cela seul. Un logiciel intelligent, tel que RoutiGo, rend votre processus moins cher, plus productif et plus efficace. Il fait progresser l'ensemble de vos livraisons.