November 6, 2023
Green Friday vs Black Friday: Business Development Director Anick vertelt
Anick Quee - De Buijzer
Anick: “Dat Black Friday anders móét, is inmiddels wel duidelijk. Maar dat het ook anders kán, is bij velen nog onbekend.
Lees verder
De voorbereidingen worden volop getroffen. Zo heeft PostNL 1250 vrachtwagens en 6000 pakketbussen klaar staan en verwacht DHL aanzienlijk meer pakketten te leveren dan vorig jaar. Dat vraagt om extra handen en wielen. Nieuwe pakketbezorgers beginnen massaal in de drukste periode van het jaar. Bezorgers die je in korte tijd klaar moet stomen voor deze periode. Hoe ga jij daarmee om?
Extra lang feestvieren
In de seizoenspiek ligt onze branche onder een vergrootglas. O wee als een pakketje te laat arriveert. Een cadeautje dat na 25 december wordt bezorgd, is een kant-en-klaar recept voor een slechte review. De werkdruk, slechte weersomstandigheden, zieke werknemers en drukte op de weg dragen daar ook niet echt aan bij. Onze oplossing voor de seizoenspiek? Kerst verspreiden zodat we extra lang kunnen feestvieren! Maar laten we realistisch zijn, dit is geen echte oplossing. De seizoenspiek is onvermijdelijk. Daarom is het essentieel om voldoende bezorgers te hebben om hiermee om te kunnen gaan.
De perfecte bezorger
De grootste uitdaging zit hem natuurlijk in het vinden van competente bezorgers. Maar wat kenmerkt hen eigenlijk? Wat voor mensen heb je nodig, wat moet je ze leren en hoe krijg je dit allemaal zo snel mogelijk voor elkaar? Hoe zorg jij er nou voor dat iemand die je morgen via een uitzendbureau binnenhaalt, overmorgen zorgeloos de weg op kan?
Klantvriendelijkheid
Natuurlijk spreekt het voor zich dat jouw bezorger een rijbewijs heeft. Maar verwacht je ook dat hij zijn toekomstige bezorgwijken door en door kent en de meest efficiënte route eigen maakt? Nee toch? Het is belangrijker om in te zetten op klantvriendelijkheid. In 2023 wordt de rest automatisch geregeld. RoutiGo stippelt de optimale route uit, stelt de klant op de hoogte en speelt tussentijds wijzigingen aan de bezorger en ontvanger door. Dankzij de eenvoudige bediening van onze app kunnen bezorgers direct beginnen. Jij hoeft de bezorgers alleen nog te trainen om dat waar het echt om draait: klantvriendelijkheid. Zo zorg je voor de #ultiemeontvangstbeleving aan de deur.
