Wenn Sie dem Zusteller live folgen, erhalten Sie mehr als nur ein großartiges Kundenerlebnis!

Schließlich müssen Kunden nie wieder unnötig warten. Das mag nach Kosten klingen, aber machen Sie keinen Fehler, wenn Sie live verfolgen, profitieren Sie tatsächlich sofort davon!

Die Lieferung von morgen

Das Picknick begann damit; dem Zusteller live bis zur Haustür auf die Minute folgend. Es bot den Kunden einen Echtzeit-Einblick in die Ankunftszeit, wie es Uber bereits bieten konnte. Der neue Standard wurde gesetzt! Seitdem erwarten Verbraucher, in Echtzeit informiert zu werden, sodass sie genau wissen, wann der Zusteller da ist. Wenn Sie Ihre Bestellung bis zur Haustür verfolgen können, ist der Empfänger immer auf dem Laufenden und muss nicht mehr unnötig warten. Wenn Sie Ihren Lieferservice um diese Funktion erweitern, erhöht sich natürlich Ihre Kundenzufriedenheit und -bindung, aber die Vorteile gehen darüber hinaus.

Gewinnen Sie eine halbe Stunde am Tag?

Lieferservices, die mit dem Live-Tracking-System arbeiten, haben mehr Vorteile als nur eine Steigerung der Kundenzufriedenheit. Sie haben festgestellt, dass Kunden, seit sie diesen Service anbieten, oft an der Haustür bereit sind, ihr Paket in Empfang zu nehmen. Ja, wirklich! Und das spart Zeit, viel Zeit. Stellen Sie sich vor, Sie fahren eine Strecke durch die Innenstadt, wo der Zusteller oft darauf wartet, dass der Kunde von vier Uhr herunterkommt, um das Paket anzunehmen. Nehmen wir an, das dauert durchschnittlich 1 Minute. Macht Ihr Fahrer 5 Stopps pro Stunde? Dann spart ihm das locker 5 Minuten pro Stunde! So spart er durchschnittlich eine halbe Stunde Zeit auf einer ganzen Strecke. Eine halbe Stunde, in der du ihm weniger zahlen musst oder in der er noch zwei Pakete ausliefern kann! Und selbst wenn Sie nichts ändern, geben Sie Ihrem Zusteller nur etwas zusätzliche Atempause, um seine Route in Ruhe abzuschließen. Und denken Sie daran, dass in diesen verschwendeten Minuten der Van die Straße nicht blockiert und es Ihrem Fahrer nicht so nass regnet, als Folge des riesigen Sturms, der gerade vorüber ist. Gut für seine Laune!

Eine Lieferung, die sich wie ein Termin anfühlt

Darüber hinaus sorgt die Live-Verfolgung des Zustellers bis zur Haustür dafür, dass die Kunden das Gefühl haben, einen Termin zu haben. Wenn Sie genau wissen, wann der Zusteller ankommen wird, werden Sie sich mehr Mühe geben, tatsächlich zu Hause zu sein. Das bedeutet, dass es weniger wahrscheinlich ist, dass Ihr Zusteller vor einer geschlossenen Tür steht. Auch wenn er viel zu spät kommt, denn naja, diesen riesigen Stau hättest du nicht vorhersehen können, deine Kunden können ihn in der App genau verfolgen. Eine Verspätung kann einmal passieren, wenn du sicherstellst, dass dein Kunde immer gut informiert ist. Und vergessen Sie nicht die Telefonanrufe, die Sie vor dem Kundenservice bewahren, bei dem Kunden fragen, wo der Fahrer ist. Wenn sich Ihr Kunde bereits selbst davon überzeugen kann, haben Ihre Mitarbeiter noch Zeit für andere Dinge!

Neugierig?

Mit der genauen Live-Verfolgung des Zustellers verbessern Sie also nicht nur das Kundenerlebnis, sondern sparen auch Kosten. Warum bis morgen warten? Sie möchten mehr über die Lieferung in Echtzeit erfahren? Kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular oder rufen Sie uns unter 030 — 7600 018 an.