Kontrolle, Wachstum und Fortschritt: Der Routigo-Ansatz hinter dem Erfolg von Crisp

Crisp, die Einkaufs-App für den besten Geschmack, arbeitete mit RoutiGo zusammen, um den Liefervorgang zu entwerfen und zu optimieren. Jetzt, da Crisp teilweise auf interne Tools umgestellt hat, blicken wir mit Laurens Verploegh — Business Analyst Delivery — auf eine Zusammenarbeit zurück, die viel mehr als nur Software war.

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Vom Start-up bis zum Scale-Up: RoutiGO als strategischer Partner

Crisp wuchs in kurzer Zeit vom Start-up zum Scale-Up, was immer neue Herausforderungen mit sich brachte. Laurens Verploegh sieht darin einen klaren Faden. „RoutiGO hat uns geholfen, diese Phasen zu meistern. Von der ersten Implementierung in den Niederlanden bis hin zur Expansion in neue Städte und sogar Länder war RoutiGO immer mit geeigneten Lösungen bereit.“

Was als praktische Routenplanungslösung begann, entwickelte sich schnell zu einer skalierbaren und flexiblen Plattform, die den Ambitionen von Crisp entsprach. Bei der Expansion in neue Regionen war RoutiGO bereit, Anpassungen an der Routenstrategie, den Zeitfenstern und dem Kapazitätsmanagement vorzunehmen. Die Zusammenarbeit mit RoutiGo ermöglichte eine flexible Anpassung. „Nicht nur, indem wir Tickets bearbeiten, sondern auch, indem wir aktiv mit uns mitdenken.“

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Mehr als Software: mitdenken, mitdenken und nach vorne schauen

Die Zusammenarbeit ging über die Technologie hinaus. RoutiGo half uns dabei, das beste Kundenerlebnis zu bieten, zum Beispiel mit bestimmten Routen, die für Marketingaktivitäten oder bei Weihnachtslieferungen benötigt wurden. „Das zeichnet die Zusammenarbeit für mich und mein Team aus: RoutiGo ging proaktiv vor, und das macht einen großen Unterschied.“

Die Zusammenarbeit zwischen den Teams verlief ebenfalls reibungslos. RoutiGO wusste immer, wie man den richtigen Ton findet, egal ob es um Betriebsberatung, Marketing oder Datenanalyse ging. „Diese Flexibilität und Anpassungsfähigkeit machten RoutiGO zu einem zuverlässigen Bindeglied in unserem dynamischen Umfeld.“

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Ergebnisse: Griffigkeit, Flexibilität und Skalierbarkeit

Die Auswirkungen auf die Operation waren greifbar und messbar:

• Effiziente Routenplanung und Überwachung
• Kommunikation mit unseren Fahrern in Echtzeit über die Fahrer-App
• Unterstützung mehrerer Teams mit einer Lösung
• Kontinuierliche Optimierung in Spitzenzeiten wie Weihnachten

„RoutiGO hat ein Produkt entwickelt, das unsere Anforderungen vom ersten Tag an erfüllt hat. Vielleicht noch wichtiger ist, dass sie weiterhin alle unsere Teams unterstützten. Hut ab vor einem so vielseitigen Tool und den Menschen, die dahinter stehen.“

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Ein logischer nächster Schritt

Nach Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit verabschiedet sich Crisp von RoutiGo, aber ohne Reibungsverluste. „Die Beendigung der Zusammenarbeit hat keine negative Konnotation. Unsere Organisation entwickelt sich ständig weiter und konzentriert sich zunehmend auf unsere eigenen Werkzeuge. Aber die Tatsache, dass es nie einen Änderungsbedarf gab, sagt alles über die Qualität von RoutiGO aus.“

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Empfehlung an andere Unternehmen

„Ob Sie täglich Hunderte von Paketen ausliefern oder feste Strecken zu Geschäften und Restaurants fahren: Ein zuverlässiger Partner bei der Routenplanung macht den Unterschied. RoutiGO bietet diese Qualität und die Möglichkeit, mit Ihrem Unternehmen zu wachsen.“

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