Je parkeert je auto op de stoep. Knipperlicht aan, even je pakket afleveren. Verderop staat een bestelbus een bank uit te laden. Een verhuisladder blokkeert de weg. In je zijspiegel zie je een stroom fietsers naderen. Snel wegrijden? Vergeet het maar. Een maandagochtend in een binnenstad. Het aantal auto’s is niet meer te tellen en…
Pas op voor boetes; ACM houdt bezorgingen in de gaten Zet jij je al schrap voor de extra bezorgingen tijdens de feestdagen? Let op dat je je klanten niet misleidt met mooie beloftes, het kan je een forse boete opleveren! De Autoriteit Consument en Markt (ACM) kreeg de afgelopen tijd veel meldingen over webwinkels die…
Bij het maken van een goede planning probeer je zo nauwkeurig mogelijk te zijn. Vaak begin je bij het inschatten hoelang het duurt om van A naar B te rijden. Maar de rijtijd van je bezorger is niet het enige waar je rekening mee moet houden. Voor een écht strakke planning heb je ook de…
Bij pakketbezorging denken we vaak aan de doosjes die PostNL komt brengen. Kleding, een boek of een koptelefoon. Maar de last-mile gaat zoveel verder dan dat. Wat is de beste manier om dat meubelstuk, die autoband of een dakgoot te verplaatsen? Of te wel, wat doe je met producten die een afwijkende maat hebben? Lees…
Afgelopen dinsdag verlengde het kabinet de coronamaatregelen tot 28 april. Veel bedrijven waren al begonnen met thuisbezorgen en besluiten hier in ieder geval de komende maand mee door te gaan. Overweeg jij ook om te beginnen met bezorgen? Lees dan hier wat RoutiGo voor je kan betekenen.
Elk bedrijf wil natuurlijk een geweldige klantervaring realiseren, ook tijdens de bezorging. Het live kunnen volgen van de bezorger is daarbij enorm belangrijk! Klanten hoeven dan namelijk nooit meer onnodig te wachten. Dat klinkt misschien als een kostenpost, maar vergis je niet, het live volgen levert jou juist directe voordelen op!
Elk bedrijf wil zijn klant de ultieme klantreis bieden. Daar hoort de bezorging ook bij. Met tijdvensters die niet gedetailleerder zijn dan ochtend, middag of avond, kom je er niet. Met realtime inzicht in je bezorgproces wel.
Als startende bezorger kun je prima uit de voeten met Excel. Je hebt een beperkt aantal adressen te bezoeken met een nog beperkter aantal voertuigen. Google Maps is je beste vriend als het gaat om de route te bepalen. De ontvangstbeleving aan de deur is magisch en je doorloopt netjes steeds weer het proces van…
Je bent in de laatste stap van het continue plan-do-check-act-proces aanbeland. In de eerste fase heb je verzonnen wat je gaat doen. Daarna ben je gaan rijden en heb je pakketjes afgeleverd. In de check-fase heb je op basis van verzamelde data gecontroleerd of de zaken ook gegaan zijn zoals je had gepland zodat je…
In stap 1 heb je bedacht wat je gaat doen. Je bent gaan plannen, ook wel bekend als improviseren 2.0. In de volgende stap ben je gaan doen: je bent op pad gegaan met een mooi to-do-lijstje in de virtuele hand. Nu is het tijd voor de volgende fase in het plan-do-check-act-proces: checken of de…