Comment puis-je communiquer avec les clients sur les délais de livraison des produits frais et les livrer à temps ?
Nous voulons respecter les délais de livraison promis et les communiquer clairement aux clients.
Suivi en temps réel des chauffeurs-livreurs par les clients, afin que les clients voient littéralement le livreur arriver à l'heure convenue.
Richard Nederlof est propriétaire de Lokalist, une plateforme de commande et de transport de produits alimentaires locaux. Lokalist permet de découvrir la nourriture locale, de la commander et de la mettre à la disposition de tous. Comment ? En connectant les offres des agriculteurs, des producteurs et des autres fabricants de produits alimentaires directement aux entreprises et aux clients privés. De nombreux produits doivent être livrés frais. Cela nécessite une planification efficace et une bonne communication avec ses clients. C'est possible avec le logiciel RoutiGo. « Les clients attendent nos chauffeurs-livreurs avec impatience », déclare Richard.
Lokalist réunit l'offre et la demande sur sa plateforme commerciale régionale intelligente. Ils mettent en relation les agriculteurs, les producteurs et les autres fabricants de produits alimentaires directement avec les détaillants, les traiteurs, les chefs et les consommateurs. Richard Nederlof, propriétaire de Lokalist : « Nos clients commandent de la qualité. Ils optent pour la bonne nourriture et les produits spéciaux. Nous voulons le livrer personnellement. Les commandes font partie d'une expérience, quelque chose que les gens attendent avec impatience. Nos chauffeurs nous disent souvent que des clients les attendent déjà. Cela ne fait-il pas plaisir à tout le monde ? C'est pourquoi il est important que nous communiquions bien sur les délais de livraison et que nous livrions les produits frais. C'est possible avec le logiciel RoutiGo. '
« Nous avions donc besoin d'un outil de planification efficace. Un outil qui donnerait un aperçu des heures de départ correctes, des délais de livraison souhaités et des meilleurs itinéraires. Mais aussi un outil qui nous a permis de communiquer avec les clients. De cette façon, nous pouvons être sûrs qu'ils sont présents lorsque le livreur est à la porte. Nous aimerions livrer les commandes en personne. Vous ne pouvez pas simplement livrer ces livraisons aux voisins ou les mettre dans le hangar. '
En tant que start-up, il est important pour nous de trouver un partenaire qui pense comme nous. Qui a été en mesure de proposer une solution nous permettant à la fois de planifier efficacement et de communiquer avec nos clients. Nous avons trouvé cette fête dans RoutiGo. Grâce au logiciel RoutiGO, nous savons comment utiliser notre flotte le plus intelligemment possible et quelles sont les heures de départ et d'arrivée correctes. Nous pouvons également planifier efficacement si un client demande soudainement en cours de route si nous pouvons livrer les produits plus tard. '
« Grâce à ce logiciel, nous pouvons non seulement planifier plus efficacement et mieux communiquer, mais nous pouvons également travailler plus intelligemment. Mais nous avons également des périodes de pointe où nous devons déployer rapidement des conducteurs ou des transporteurs supplémentaires. Avec ce logiciel, cela ne pose aucun problème. Nous proposons désormais aux nouveaux conducteurs un cours intensif dans le système et dans l'application. Cela nous permet d'économiser beaucoup de temps d'entraînement. '
