Wie kommuniziere ich mit Kunden über die Lieferzeiten von frischen Produkten und liefere pünktlich?
Wir wollen die versprochenen Lieferzeiten einhalten und sie den Kunden klar kommunizieren.
Nachverfolgung der Zusteller durch Kunden in Echtzeit, sodass die Kunden buchstäblich sehen, dass der Zusteller zur vereinbarten Zeit ankommt.
Richard Nederlof besitzt Lokalist, eine Bestell- und Transportplattform für lokale Lebensmittel. Lokalist macht lokale Lebensmittel auffindbar, bestellbar und für jeden verfügbar. Wie? Indem wir die Angebote von Landwirten, Landwirten und anderen Lebensmittelherstellern direkt mit Geschäfts- und Privatkunden verbinden. Viele Produkte müssen frisch geliefert werden. Dies erfordert eine effiziente Planung und eine gute Kommunikation mit den Kunden. Dies ist mit der RoutiGO-Software möglich. „Die Kunden freuen sich buchstäblich auf unsere Auslieferungsfahrer“, sagt Richard.
Lokalist bringt Angebot und Nachfrage auf ihrer intelligenten regionalen Handelsplattform zusammen. Sie verbinden Landwirte, Erzeuger und andere Lebensmittelhersteller direkt mit Einzelhändlern, Caterern, Köchen und Verbrauchern. Richard Nederlof, Inhaber von Lokalist: „Unsere Kunden bestellen Qualität. Sie legen Wert auf gutes Essen und spezielle Produkte. Wir wollen es persönlich liefern. Die Bestellungen sind Teil eines Erlebnisses, auf das sich die Leute freuen. Wir hören oft von unseren Fahrern, dass Kunden bereits auf sie warten. Macht das nicht alle glücklich? Deshalb ist es wichtig, dass wir gut über die Lieferzeiten kommunizieren und dass wir die Produkte frisch liefern. Das ist mit der Software von RoutiGO möglich. '
„Wir brauchten also ein effizientes Planungstool. Ein Tool, das einen Einblick in die richtigen Abfahrtszeiten, gewünschten Lieferzeiten und die besten Routen bietet. Aber auch ein Tool, mit dem wir mit Kunden kommunizieren konnten. Auf diese Weise können wir sicher sein, dass sie anwesend sind, wenn der Zusteller an der Tür ist. Wir möchten Bestellungen persönlich ausliefern. Sie können diese Lieferungen nicht einfach an die Nachbarn liefern oder in den Schuppen stellen. '
Als Startup ist es für uns wichtig, eine Partei zu finden, die mit uns mitdenkt. Wer war in der Lage, eine Lösung anzubieten, mit der wir sowohl effizient planen als auch mit unseren Kunden kommunizieren konnten. Wir haben diese Party in RoutiGo gefunden. Mit der Software von RoutiGO haben wir einen Einblick, wie wir unsere Flotte am intelligentesten einsetzen und wie die richtigen Abfahrts- und Ankunftszeiten sind. Wir können jetzt auch effizient planen, wenn ein Kunde unterwegs plötzlich fragt, ob wir die Produkte später liefern können. '
„Mit dieser Software können wir nicht nur effizienter planen und besser kommunizieren, wir können auch intelligenter arbeiten. Wir haben aber auch Spitzenzeiten, in denen wir schnell zusätzliche Fahrer oder Transporter einsetzen müssen. Mit dieser Software ist das überhaupt kein Problem. Wir geben neuen Fahrern jetzt einen Crashkurs im System und in der App. Das spart uns viel Trainingszeit. '
