BD startete eine neue adressierte Zustelloperation, wobei der Bedarf an mehr Einblick und Struktur in der Ausführung entstand, um Zustellungen auf Adressenebene zu erfassen und rückzumelden.
Die Kontrolle über den Betrieb während der Fahrt erlangen und Verlage mit klaren und zuverlässigen Informationen über Zustellungen versorgen.
Mit RoutiGo hat BD Echtzeit-Einblick in die Ausführung und kann auf Adressenebene Feedback geben. Dies sorgt für mehr Kontrolle und eine herausragende Marktposition gegenüber Verlagen.
Die BD Group ist in Belgien seit Jahren über BD Media und BD Logistics aktiv. Mit der Einführung der adressierten Zustellung kam 2024 eine neue Aktivität hinzu.
Der Anlass lag im Markt. Durch Veränderungen innerhalb der belgischen Zeitungszustellung entstand Raum für alternative Vertriebspartner. Einerseits suchte die Roularta Media Group gemeinsam mit BD nach einer Alternative für die Zukunft. Andererseits baute Bpost die Zeitungszustellung ab, wodurch Verlage andere Distributoren ansprachen, um diese Rolle zu übernehmen.
Was folgte, war der Aufbau einer völlig neuen Operation.
Das Zustellnetzwerk existierte bereits. Die Herausforderung lag in der Steuerung und dem Einblick.
Adressierte Zustellung erfordert Übersicht während der Fahrt und eine klare Registrierung dessen, was an jeder Adresse geschieht. Besonders bei Zeitungen und Zeitschriften, wo Zeitfenster eng sind und die Erwartungen hoch, ist das entscheidend. Ohne Einblick während der Ausführung wird es herausfordernd, die Kontrolle über den Betrieb zu behalten und Verlage gut zu informieren.
Im November 2024 stieß BD auf RoutiGo. Im Februar 2025 startete ein erster Test in Sint-Niklaas (Ostflandern) mit 20 Zustellrouten. Diese Phase gab sofort Vertrauen für die weitere Ausrollung. Westflandern folgte ab Juni 2025 und Limburg ab August 2025.
Was auffiel, war, wie schnell sich ein Überblick einstellte. Routen waren einfach zu planen und anzupassen, während der Fortschritt während der Fahrt kontinuierlich einsehbar blieb. Gleichzeitig wurde auf Adressenebene festgehalten, was an jedem Stopp geschah.
"Was uns am meisten auffiel, war, wie viel Einblick wir plötzlich hatten. Wir konnten Verlagen auf Adressenebene rückmelden, was geschehen war, das war für uns ein echter Trumpf auf dem belgischen Markt."
Durch den Echtzeit-Einblick änderte sich die Arbeitsweise. Der Betrieb wurde nicht nur nachträglich beurteilt, sondern konnte während der Fahrt aktiv verfolgt und angepasst werden.
Für BD bedeutete dies, dass sie ihre Ziele für erfolgreiche Zustellungen besser steuern konnten. Abweichungen wurden schneller sichtbar, wodurch sofort nachgesteuert werden konnte, wenn etwas anders lief als geplant.
Die RoutiGo-Plattform unterstützt sie bei der Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen und bietet Einblick in die Ausführung. Gleichzeitig erhalten Verlage konkretere und zuverlässigere Informationen über Zustellungen, basierend auf dem, was tatsächlich auf Adressenebene geschieht.
Da BD einen neuen Betrieb startete, erforderte dies auch eine Abstimmung der Arbeitsweise. RoutiGo passte sich dabei nicht nur der Praxis an, sondern dachte aktiv mit, wie der Betrieb gestaltet werden sollte.
Gemeinsam mit BD und den Verlagen wurden Prozesse Schritt für Schritt aufgebaut und optimiert. Dabei wurden maßgeschneiderte Lösungen entwickelt, um eng an die operativen Prozesse anzuknüpfen, sodass der Betrieb sofort einsatzbereit war und mit der Einführung mitwachsen konnte.
In der ersten Phase lag der Fokus auf dem Aufbau einer Struktur, die sich an die tägliche Praxis und die Erwartungen der Verlage anpasste. Mit zunehmendem Wachstum des Betriebs verlagerte sich die Steuerung immer mehr auf BD selbst.
„RoutiGo sagte nie ‚so arbeiten wir‘. Sie fragten: Wie können wir dich und deine Kunden durch diese Transition begleiten? Diese Flexibilität und die Bereitschaft, gemeinsam zu lernen, haben den Unterschied gemacht.“
BD hat in kurzer Zeit einen neuen Zustellbetrieb aufgebaut, mit Kontrolle über die Ausführung und klarem Einblick, was auf Adressenebene geschieht. RoutiGo bildet dabei die Grundlage für die Planung, Verfolgung und Steuerung des Betriebs.
Mittlerweile läuft der Betrieb im großen Maßstab, mit über 2 Millionen Zustellungen pro Monat, die über die Plattform geplant und überwacht werden.
In den kommenden Jahren liegt der Fokus auf weiterem Wachstum und Skalierung. Dabei werden neue Systeme an RoutiGo angebunden, sodass Prozesse wie Personalplanung und Fakturierung nahtlos an die Planungsprozesse anschließen.
Mit einem Fünfjahresvertrag investieren BD und RoutiGo gemeinsam in eine langfristige Partnerschaft, die auf die weitere Entwicklung und Optimierung des Betriebs abzielt.
