BD startte een nieuwe geadresseerde bezorgoperatie, waarbij behoefte ontstond aan meer inzicht en structuur in de uitvoering om bezorgingen op adresniveau vast te leggen en terug te koppelen.
Grip krijgen op de operatie tijdens de rit en uitgevers voorzien van duidelijke en betrouwbare informatie over bezorgingen.
Met RoutiGo heeft BD realtime inzicht in de uitvoering en kan het op adresniveau terugkoppeling geven. Dit zorgt voor meer controle en een onderscheidende marktpositie richting uitgevers.
BD Group is in België al jaren actief via BD Media en BD Logistics. Met de komst van geadresseerde bezorging kwam daar in 2024 een nieuwe activiteit bij.
De aanleiding lag in de markt. Door veranderingen binnen de Belgische krantenbedeling ontstond ruimte voor alternatieve distributiepartners. Enerzijds ging Roularta Media Group samen met BD op zoek naar een alternatief voor de toekomst. Anderzijds bouwde Bpost de krantenbedeling af, waardoor uitgevers andere distributeurs aanspraken om deze rol over te nemen.
Wat volgde, was de opzet van een volledig nieuwe operatie.
Het bezorgnetwerk was er al. De uitdaging zat in de aansturing en het inzicht.
Geadresseerde bezorging vraagt om overzicht tijdens de rit en om duidelijke registratie van wat er op elk adres gebeurt. Zeker bij kranten en tijdschriften, waar tijdvakken strak zijn en de verwachtingen hoog liggen, is dat cruciaal. Zonder inzicht tijdens de uitvoering wordt het uitdagend om grip te houden op de operatie en uitgevers goed te informeren.
In november 2024 kwam BD uit bij RoutiGo. In februari 2025 startte een eerste test in Sint-Niklaas (Oost-Vlaanderen) met 20 bezorgroutes. Die fase gaf direct vertrouwen om verder uit te rollen. West-Vlaanderen volgde vanaf juni 2025 en Limburg vanaf augustus 2025.
Wat opviel, was hoe snel er overzicht ontstond. Routes waren eenvoudig te plannen en aan te passen, terwijl de voortgang tijdens de rit continu inzichtelijk bleef. Tegelijk werd op adresniveau vastgelegd wat er gebeurde bij elke stop.
"Wat ons het meest opviel, was hoeveel inzicht we ineens hadden. We konden uitgevers op adresniveau terugkoppelen wat er was gebeurd, dat was voor ons een echte troef in de Belgische markt."
Door het realtime inzicht veranderde de manier van werken. De operatie werd niet alleen achteraf beoordeeld, maar kon tijdens de rit actief worden gevolgd en bijgestuurd.
Voor BD betekende dit dat zij beter konden sturen op hun targets voor succesvolle afleveringen. Afwijkingen werden sneller zichtbaar, waardoor er direct bijgestuurd kon worden wanneer iets anders liep dan gepland.
Het RoutiGo-platform ondersteunt hen in het naleven van service level afspraken en biedt inzicht in de uitvoering. Tegelijk krijgen uitgevers concretere en betrouwbare informatie over bezorgingen, gebaseerd op wat er daadwerkelijk op adresniveau gebeurt.
Omdat BD een nieuwe operatie startte, vroeg dit ook om afstemming in de manier van werken. RoutiGo sloot daarbij niet alleen aan op de praktijk, maar dacht actief mee over hoe de operatie ingericht moest worden.
Samen met BD en de uitgevers werden processen stap voor stap opgebouwd en aangescherpt. Daarbij werd maatwerk ontwikkeld om nauw aan te sluiten op de operationele processen, zodat de operatie direct werkbaar was en kon meegroeien met de uitrol.
In de eerste fase lag de nadruk op het neerzetten van een structuur die aansloot op de dagelijkse praktijk en de verwachtingen van uitgevers. Naarmate de operatie groeide, verschoof de regie steeds meer naar BD zelf.
"RoutiGo zei nooit 'zo werken wij'. Ze vroegen: hoe kunnen we jou en jouw klanten door deze transitie helpen? Die flexibiliteit en bereidheid om samen te leren, dat heeft het verschil gemaakt."
BD heeft in korte tijd een nieuwe bezorgoperatie opgezet met controle over de uitvoering en duidelijk inzicht in wat er op adresniveau gebeurt. RoutiGo vormt daarbij de basis voor het plannen, volgen en bijsturen van de operatie.
Inmiddels draait de operatie op schaal, met meer dan 2 miljoen bezorgingen per maand die via het platform worden gepland en gemonitord.
De komende jaren ligt de focus op verdere groei en opschaling. Daarbij worden nieuwe systemen gekoppeld aan RoutiGo, zodat processen zoals personeelsplanning en facturatie naadloos aansluiten op de planningsprocessen.
Met een vijfjarig contract investeren BD en RoutiGo samen in een langdurig partnership, gericht op het verder ontwikkelen en optimaliseren van de operatie.
