May 21, 2026
Kundenstimme: BD Media
Anick Quee - De Buijzer
BD Media baut mit RoutiGo einen Zustellbetrieb mit Einblicken auf Adressenebene, Echtzeitsteuerung und Kontrolle über die Ausführung auf.
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In unserem vorheriger Blog wir haben die Planungsphase des Plan-Do-Check-Act-Prozesses näher betrachtet. In der Durchführungsphase ist es an der Zeit — Sie haben es erraten — damit zu beginnen.
1. Geh und mach es
Steig ein, fahr. Es heißt nicht umsonst die Do-Phase. Also.
2. Erfassen
Notieren Sie, was Sie tun, und tun Sie es so, dass Sie später etwas mit diesen Daten tun können. Mehr dazu in einem späteren Blog.
3. Lass los
Letzte Woche besuchten wir eine neue Filiale eines großen, renommierten Logistikunternehmens. Diese Filiale wird komplett von oben nach unten eingerichtet. Alles ist sehr straff organisiert; jeder weiß genau, was zu tun ist, wann und in welcher Reihenfolge. Operative Exzellenz auf höchstem Niveau! Sie denken. Das glauben wir nicht. Es fühlt sich an, als würdest du Google in ein Pulldown-Menü verwandeln. Auf diese Weise können Sie alles unter Kontrolle halten. Schluss mit den Pulldown-Menüs! Warum? Lesen Sie mehr...
4. Besiege das System
Geben Sie Ihren Fahrern die Freiheit, besser zu werden als das System. Um mit unserem Markt in Kontakt zu bleiben, gehen wir regelmäßig mit Kurieren aus. Zum Beispiel saß ich vor einiger Zeit mit einem — gelinde gesagt — Querfahrer im Auto. Ihm gefiel die Tatsache nicht, dass die Reihenfolge seiner Route überhaupt festgelegt war. Er fing an zu experimentieren und versuchte, das System zu besiegen. Und das lief ganz gut für ihn!
5. Besiege dich
Lassen Sie Ihre Mitarbeiter sich verbessern. Bei Spielen und Sport-Apps geht es nicht nur darum, jemand anderen zu schlagen, sondern auch darum, wie gut du im Verhältnis zu dir selbst abschneidest. Schauen Sie sich zum Beispiel Sport-Apps an. (Oder wenn Sie sich nicht für Sport interessieren, schauen Sie sich Red Dead Redemption an. Allerdings Version 2.) Es ist auch motivierender, Menschen dazu zu bringen, sich zu verbessern. Wenn du jemanden schlagen musst, gibt es tausend Gründe, warum jemand anderes besser abschneidet. Wenn du dich selbst schlagen musst, gibt es keinen dieser Gründe. Auch das ist genau wie bei Google. Je mehr Sie googeln, desto besser verstehen Sie, welche Begriffe Sie verwenden müssen, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Lassen Sie Ihre Kuriere mit sich selbst konkurrieren und sie werden zur besten Version ihrer selbst.
6. Improvisieren
Die Planung ist dynamisch und diese Dynamik spiegelt sich in der Durchführungsphase wider. In unserer vorheriger Blog wir haben es schon gesagt. Wenn du nicht pflanzt, spielst du herum. Wenn Sie planen und Ihren Zeitplan ändern müssen, improvisieren Sie. Wenn Sie unterwegs sind, müssen Sie Anpassungen vornehmen. Wenn es einmalig ist, lassen Sie es in Ruhe. Wenn es strukturell wird, musst du etwas lösen. Lesen Sie Punkt 2 noch einmal: um zu wissen, ob es strukturell ist, müssen Sie zuerst aufnehmen.
7. Kommunizieren
Jedes Spiel ist anders. Das ist okay, Sie können diese Informationen bei der Planung Ihrer nächsten Reise erneut verwenden. Denn echte Planung basiert auf Wissen, Fakten und Erfahrungen, die Sie aufgezeichnet haben. Aber nutzen Sie diese Änderungen. Wenn Sie ein Zeitfenster nicht einhalten können, teilen Sie uns dies mit. Teilen Sie uns mit, dass Sie zu spät kommen und am besten warum. Reifenpanne, gebärende Frau oder stecken Sie im Stau fest? Lass es mich wissen. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihr Kunde es versteht.
8. Treffen Sie eine Wahl
Jetzt hast du die Wahl: raus oder abmelden.
Steigen Sie aus Ihrem Auto und raus aus Ihren festgefahrenen Mustern. Geh zurück zum Anfang und versuche es morgen erneut. Jeden Tag bereiten Sie und Ihre Fahrer sich ein bisschen besser vor.
Gefällt dir diese Geschichte überhaupt nicht und träumst du seit Jahren von Google mit einem Pulldown-Menü? Planst du gerne, wo jeder genau weiß, was zu tun ist, wann und in welcher Reihenfolge, aber vor allem nicht warum? Dann melde dich schnell von unseren Blogs ab. Dann werden wir dich nie wieder mit unseren Geschichten langweilen.
Bleibst du eine Weile hier?
Nett! In ein paar Wochen werden wir die Check-Phase genauer unter die Lupe nehmen. Willst du schon mehr wissen, damit du die Weihnachtszeit ruhig überstehen kannst? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf über die Kontakt-Formular oder rufen Sie uns an 030 — 7600 018. In der Zwischenzeit lautet unser Rat: Vertrauen Sie Ihren Leuten. Niemand geht irgendwohin, um Unordnung zu stiften. Jeder möchte die beste Version von sich selbst sein. Gib ihnen dieses Vertrauen.
