Zum Tango gehören 3

Sein Nachbar betrieb ein Damenmodegeschäft. Die Damen kamen voller Spaß in ihren Laden. Leider (zu) oft in Begleitung eines Mannes, der überhaupt keine Lust hatte. Eines Tages hatte der Unternehmer eine geniale Idee. Diese nervigen Männer, sie hat sie auf die andere Straßenseite geschickt, um ein Glas Wein zu trinken. Zum Beispiel hatte sie Zeit und Raum mit ihrem Kunden, was mehr Gewinn bedeutete und ihr Nachbar auf der anderen Straßenseite konnte die Herrenrucksäcke mit Weinkisten füllen. Denn wenn die Dame Geld ausgibt, kann der Herr dann nicht auch den Weinkeller füllen? Dieser Unternehmer hat die goldene Regel verstanden: Geschäfte macht man nicht eins zu eins. Zum Tango gehören immer 3!

Macht Sinn, nicht wahr?

Sie arbeiten mit Ihrem Kunden zusammen. EIN 1-2. Oder nicht? Fast jeder kommerzielle Erfolg kommt Dritten zugute. Dies gilt auch für eine effiziente Lieferung. Nehmen wir das Kurierunternehmen, die E-Commerce-Partei und... natürlich den Verbraucher! Für diesen Spediteur macht RoutiGO die Planung klar, indem es die Routen auf der Grundlage der zu liefernden Postleitzahlen koordiniert. Der Kurier wiederum liefert Pakete für einen Kunden aus. Und dieser Kunde? Es beliefert die Verbraucher. In diesem Fall kein 1-2, sondern ein 1-2-3-4“. Mit RoutiGO stellt der Kurier seinen Kunden Lieferinformationen zur Verfügung. Gemeinsam werden sie die beste Lieferzeit koordinieren. Wichtig, da der Empfänger bei der Lieferung zu Hause sein muss. Das klingt sehr logisch, oder? Warum liefern sie dann immer noch, wenn es dem Zusteller passt?

Kommunikation ist der Schlüssel

Wenn Sie mit mehreren Parteien arbeiten, müssen Sie mit mehreren Parteien kommunizieren. Zum Tango gehören immer 3 Andernfalls profitieren der Empfänger und auch Sie nicht davon. Denn wenn der Verbraucher seine Lieferung außerhalb des „Lieferfensters“ erhält, muss der Kurier erneut vorbeischauen. Und in unserer Sportsparte sind die Margen so gering, dass das eigentlich nicht möglich ist. Am Ende werden Sie auch Ihren Kunden verlieren. In dem Moment, in dem Sie Flexibilität bei Ihrer Lieferung anbieten, müssen Sie das wirklich anbieten. Gegenseitige Kommunikation zwischen allen Parteien ist hier von entscheidender Bedeutung.

Wo ist dein dritter Partner?

Wenn Sie von A bis Z kommunizieren, bieten Sie einen Mehrwert. Sie streben ein besseres Kundenerlebnis an, mit Ihrem Kunden und seinem Kunden (dem Verbraucher). Nur dann wird Ihre Zusammenarbeit optimal sein. Ich lade Sie ein, sich Ihr Unternehmen anzusehen. Mit wem arbeitest du zusammen? Wo befindet sich Ihr Drittanbieter? Es gibt einen Gewinn zu gewinnen!