Werden Sie sich selbst liefern oder weiter outsourcen? 4 Überlegungen

Werden Sie sich selbst liefern oder weiter outsourcen? 4 Überlegungen

Verspätete Lieferung. Mürrische Auslieferungsfahrer. Kaputte Kartons. Entfernte Lieferwagen. Erkennbar? Dann sind Sie wahrscheinlich völlig fertig mit externen Lieferparteien. Aber ist Selbstzustellung klug? Wir helfen Ihnen bei der Auswahl.

3 Vorteile der Selbstlieferung

Alles, was bei der Lieferung Ihrer Produkte schief geht, wirkt sich negativ auf Ihr Image, Ihre Kundenbindung und damit auf den Umsatz aus. Kein Wunder also, dass Sie erwägen, selbst zu liefern. Lassen Sie uns die Vorteile der Selbstlieferung auflisten:

1. Mehr Kontrolle: Wenn Sie selbst liefern, haben Sie die Kontrolle über den gesamten Prozess und das Empfangserlebnis Ihrer Kunden. Sie entscheiden, aus welchen Zeitfenstern Ihre Kunden wählen können und zu welchem Preis. Wenn Sie ein Logistik-Tool verwenden, fahren Sie auch nach den effizientesten Strecken und Zeiten. Und Sie sind nicht mehr auf die (manchmal begrenzten) Kapazitäten der Lieferunternehmen angewiesen, die Ihren Wachstumszielen im Wege stehen.
2. Bessere Qualität: Dank dieser Kontrolle und des positiven Kundenerlebnisses liefern Sie eine bessere Qualität, bis hin zu letzte Meile. Darüber hinaus haben Sie einen besseren Überblick darüber, wie gut es Ihnen geht, und Sie wissen schnell, wo Sie Anpassungen vornehmen müssen, damit die Dinge noch reibungsloser ablaufen. Das macht auch Ihre Kunden glücklich.
3. Besseres Bild: Wenn Sie Ihre eigenen Auslieferungsfahrer an der Tür in Freundlichkeit schulen, erkennbare (elektrische) Lieferwagen fahren und Ihre Lieferung reibungslos abläuft, ist das großartig für Ihre Markenbekanntheit. Du gibst den Kunden genau das, was sie von dir erwarten. Aufgrund dieser positiven Erfahrung erinnern sich die Leute an Ihr Unternehmen und bestellen gerne wieder bei Ihnen.

Ist Selbstlieferung nicht wirklich teuer?

Selbstbelieferung ist oft etwas teurer als Outsourcing, da Sie in elektrische Lieferfahrzeuge, Platz, Routenplanungssoftware und zusätzliches Personal investieren müssen. Im Gegenzug erhalten Sie jedoch eine bessere Qualität. Weil Sie erstklassigen Service bieten, werden Ihre Kundenzufriedenheit, Ihr Image und Ihr Umsatz gesteigert. Ob Selbstbelieferung für Sie attraktiv ist, hängt von Ihrer Art des Produkts, Ihrem Unternehmen und Ihrem Volumen ab. Bist du ein Preiskämpfer und lieferst du Handyhüllen oder Blumen? Dann ist eine Selbstlieferung keine gute Idee, denn du kannst es einfach und günstig über eine externe Partei versenden lassen. Der Zeitpunkt der Lieferung spielt daher weniger eine Rolle. Wenn Sie jedoch beispielsweise Essensboxen ausliefern, möchten die Kunden genau wissen, wann ihr Abendessen geliefert wird. Diese Transparenz können Sie nur bieten, wenn Sie den Lieferprozess selbst kontrollieren. Selbst wenn Sie verschiedene Produkte wie Dachrinnen, Möbel oder Fahrräder liefern, ist die Selbstzustellung manchmal intelligenter als die Lieferung über eine externe Partei. Es ist nicht immer günstiger, es selbst zu arrangieren, aber natürlich würden Sie diesen wertvollen Produkten und Ihren Käufern gerne besondere Aufmerksamkeit schenken.

4 Dinge, über die Sie zuerst nachdenken sollten

Entscheiden Sie, ob Sie sich selbst liefern möchten oder nicht? Ein paar Dinge, über die Sie nachdenken sollten:

1. Der Grund: Überlegen Sie, warum Sie das Outsourcing beenden möchten. Sorgen Sie sich nur um die Kosten? Erhalten Sie häufig Beschwerden und sind Ihre Qualität und Ihr Image gefährdet? Möchten Sie nachhaltiger liefern? Oder ziehen Sie es nur in Betracht, weil Ihr Konkurrent sich auch selbst beliefert? Denkanstöße.
2. Outsourcing-Kosten: Berechne, wie viel Geld du derzeit für deine Lieferung ausgibst. Denken Sie auch daran: Jede Beschwerde über eine schlechte Lieferung bedeutet zusätzliche Arbeit für Ihren Kundenservice und andere Kollegen, einschließlich Kosten. Deshalb sollten Sie auch Ihre aktuellen Personalkosten in Ihre Berechnung einbeziehen.
3. Volumen: Selbstlieferung ist nicht immer billig. Überlegen Sie sich daher, wie viele Pakete Sie versenden oder jetzt ausliefern werden. Vergessen Sie auch nicht, dass Sie, wenn Sie selbst ausliefern möchten, auch eine größere Logistikabteilung und mehr Personal benötigen. Das kostet Zeit und Geld. Prüfen Sie, ob sich die Investition lohnt.
4. National oder regional: Entscheiden Sie, ob Sie national oder nur in Ihre Region liefern möchten, und lagern Sie den Rest aus. Natürlich ist die nationale Lieferung mit geringen Mengen mit höheren Kosten verbunden, aber Sie können dies als Investition in Ihren Service betrachten. Eine weitere Idee: Sie können auch klein anfangen und auf ein größeres Liefergebiet expandieren, wenn Ihr Kundenstamm in anderen Regionen wächst.

Holen Sie sich Hilfe

Sich selbst zu beliefern, erfordert einige Schritte, daher sollte es sich um eine gut überlegte Entscheidung handeln. Recherchieren Sie, damit Sie die Entscheidung Ihren Kollegen im Management erklären können. Sobald Sie die Entscheidung getroffen haben und anfangen, sich selbst zu überzeugen, müssen Sie weitere Nachforschungen anstellen. Hast du es damit zu tun? Unser Rat: Halte es einfach. Erfinden Sie nicht für jede Ausnahme eine Bereitstellungslösung. Und bitten Sie Experten um Hilfe, wenn Sie etwas nicht herausfinden können. Dies gibt Ihnen, dem Planer, dem Zusteller und dem Kunden, letztendlich mehr Sicherheit.

Kostenlose Demo und Berechnung

Denken Sie darüber nach, selbst zu liefern, sind sich aber nicht sicher, ob das rentabel oder klug ist? Mit unserer kostenlosen Simulation und Berechnung erhalten Sie einen Einblick in die Kosten und Chancen für Ihr Unternehmen. Wenn die Lieferung für Sie nicht funktioniert, sagen wir das natürlich auch. Vereinbaren Sie hier Ihre Demo und fragen Sie nach der kostenlosen Simulation.