September 25, 2025
Erik Jan Elsenaar over klantbeleving: “De last mile is hét moment van de waarheid”
Anick Quee - De Buijzer
De last mile is het moment van de waarheid: één bezorging kan de hele klantreis maken of breken.
Lesen Sie mehr
4 op de 10 zakelijke kopers verwachten de komende jaren meer online te bestellen, blijkt uit de B2B E-commerce Markt Monitor 2022.

Het afgelopen jaar heeft maar liefst 90% van de zakelijke bestellers online besteld. De online zakelijke bestedingen zijn gegroeid: gemiddeld met 13% en bij grote bedrijven zelfs met 47%! Tijdbesparing en beleving zijn essentieel voor zakelijke online bestellers, terwijl leversnelheid, lage bezorgkosten en track & trace van groot belang zijn. Bijna de helft van de online bestellers vindt duurzaamheid belangrijk.
Hoe speel je daarop in? Met RoutiGo! Lees meer over wat RoutiGo kan betekenen voor B2B.
