Der Milchmann war seiner Zeit voraus

Mein Großvater übte diesen Beruf mit Seele und Glückseligkeit aus. Als dritte Generation trete ich mehr oder weniger seine Nachfolge an. Nicht in Milch, sondern in der Online-Lieferung. Für alle Lebensmittel. Wussten Sie, dass jeder fünfte Niederländer manchmal schon online einkauft? Laut dem Food Marketing Institute und Nielsen Holdings wird dies in 10 Jahren auf 70 Prozent der Haushalte in Amerika steigen! Bist du bereit dafür?

Einkaufen

Wir Niederländer kaufen gerne online ein. Im Vergleich zu unseren umliegenden Ländern haben wir den am schnellsten wachsenden Online-Lebensmittelmarkt. Dennoch wird das physische Geschäft immer noch bevorzugt. Warum? Wegen höherer Sicherheit und Vertrauen. Beim Online-Einkauf verzichten Verbraucher auf die Sicherheit, die sie im Geschäft haben. Körperkontakt mit seinen Lebensmitteln findet nur während der Lieferung statt. Was mit seinen Produkten zwischen Abholung und Lieferung passiert, ist ihm unklar. Untersuchungen von Nielsen Holdings zeigen, dass es eine ganze Reihe guter Gründe gibt, keine Lebensmittel online zu kaufen. Zusätzliche Kosten, Lieferzeiten und Lieferfehler sind drei davon.

Die letzte Meile

Natürlich wird ein Online-Einkaufserlebnis niemals das gleiche sein wie im Ladengeschäft. Wir können jedoch das gleiche Niveau erreichen, sodass das physische Geschäft kein Verlust mehr sein muss. In Syndys Bericht „Der Stand des Online-Lebensmittelhandels in Europa“ heißt es, dass die größte Herausforderung in der „letzten Meile“ liegt. Zusätzliche Kosten, Lieferzeiten und Lieferfehler sind direkt darauf zurückzuführen. Die Verbesserung im letzten Teil des Online-Shop-Prozesses trägt zu einem besseren Online-Shop-Erlebnis bei. Wenn wir den Prozess für Verbraucher, Lieferanten und Fahrer transparenter gestalten, verbessert sich das Verbrauchererlebnis. Ein dynamischer Prozess und eine offene Kommunikation sind hier von entscheidender Bedeutung.

Du musst Vertrauen aufbauen

Wenn wir sicherstellen, dass im Laufe des Tages Änderungen vorgenommen werden können, die innerhalb des Unternehmens, an den Fahrer und den Verbraucher kommunizieren, werden wir den Lieferprozess transparent machen. Durch die Optimierung des Prozesses werden die Kosten gesenkt und die Übermittlung detaillierterer Lieferzeiten, Informationen und eine professionellere Registrierung verbessert den Lieferservice. Kurz gesagt, der Komfort und die Erfahrung beim Online-Kauf von Lebensmitteln nehmen zu. Die Verbraucher schätzen den Service auf einem höheren Niveau und kaufen am Ende mehr online ein. Sein Vertrauen ist zurück. Er weiß, dass er sich auf seinen Online-Partner verlassen kann. So wie sich unsere Eltern und Großeltern auf ihren treuen Milchmann verlassen haben. Darauf müssen wir zurückkommen. Zu dieser Gewissheit und diesem Vertrauen. Nimmst du teil?