‘De slimme manier van plannen van RoutiGo is gewoon heel efficiënt.’

AVH Outdoor verkoopt tuinmeubelen – van voetenbank tot loungesets – door het hele land. Werd het bedrijf tot twee jaar geleden nog bestierd door zes mannen en vrouwen, vandaag de dag lopen er maar liefst veertig medewerkers rond. ‘We hebben flink aan de weg getimmerd’, zegt Jasper van der Linden, manager online marketing. ‘Dat heeft geresulteerd in een flinke groei, wat we niet alleen terugzien in het aantal medewerkers, maar ook in het aantal bussen dat we hebben rondrijden.’

Probleem

Door fikse groei was plannen met Excel te tijdrovend en inefficiënt en communiceren met ontvangers over het bezorgmoment niet mogelijk.

Doel

Op een simpele manier regie en overzicht over de planning houden en efficiënter kunnen bezorgen.

Resultaat

Snel plannen, fijne integratie met andere systemen, efficiënter leveren en communiceren met je ontvangers over het bezorgmoment.

GEEN WERKBARE OPLOSSING MEER

‘We begonnen ruim vijf jaar geleden met één bescheiden bus waarmee we onze meubelen bezorgden, en dat aantal groeide langzaam. De planning deden we vanaf het begin af aan in Excel. Dat ging prima, tot we op een gegeven moment met zeven bussen rondreden, toen bood Excel niet echt meer een werkbare oplossing. Het plannen van de routes werd veel te tijdrovend.’

HET VOELDE GEWOON GOED

‘We gingen op zoek naar een stabiel routeplanningssysteem. Vereiste was wel dat het met onze Lightspeed-webshopsoftware geïntegreerd kon worden. De planningssoftware van RoutiGo kan dat. Daarnaast voelde het gewoon goed. Het is een modern bedrijf, hun website ziet er goed en strak uit en hun boodschap is helder. Kortom, RoutiGo springt er voor ons echt uit. We hebben ze toen uitgenodigd voor een gesprek en the rest is history.’

NET ALS APPIE

Dat de RoutiGo-software goed integreert met Lightspeed, is natuurlijk fijn, maar Jasper ziet meer voordelen: ‘Het werkt eigenlijk net als Appie, als er onderweg iets niet goed gaat, of de bezorger is om een andere reden een uurtje vertraagd, dan krijgt de klant daarvan een bericht. Natuurlijk is het vervelend dat hun meubelen iets later worden bezorgd, maar als dat dan toch zo is, kun je het maar beter weten dan wanneer je zit te wachten.’

NIEUWBOUWWIJKEN

Een leverancier van tuinmeubelen bezorgt natuurlijk vaak in nieuwbouwwijken. ‘Daarom is de integratie met Google Maps voor ons ook heel fijn. Dat is nu eenmaal het systeem dat het snelst updates uitbrengt. Andere systemen lopen vaak achter, dan zijn er hele wijken nog onbekend. En de slimme manier van plannen van RoutiGo is heel efficiënt. In het verleden kwam het nogal eens voor dat er drie auto’s in dezelfde buurt rondreden. Dat kan een keer voorkomen, maar het is wel zonde. Nu gebeurt het alleen nog als we daar – om wat voor reden dan ook – bewust voor kiezen.’

VLOTTE IMPLEMENTATIE

Vanaf maart begint bij AVH Outdoor de drukke periode. ‘Vanaf dan worden er geen nieuwe softwaresystemen meer geïntegreerd. Als er dan iets fout gaat, is de ellende niet te overzien. We zijn dan ook begonnen met RoutiGo in de rustiger periode, zodat we op ons gemak konden testen. De implementatie ging goed en vanaf maart zijn we volledig operationeel. Wat we tot nu toe hebben ervaren is veelbelovend en ik ben ervan overtuigd dat we veel tijd gaan besparen.’

Wil je ook de regie houden over je planning en communiceren over het bezorgproces met je klanten?