‘La méthode de planification intelligente de RoutiGo est tout simplement très efficace.’

AVH Outdoor vend du mobilier de jardin, des repose-pieds aux salons de jardin, partout dans le pays. Il y a deux ans l’entreprise comptait encore 6 hommes et femmes, aujourd’hui, nous avons plus de 40 collaborateurs. « Nous avons fait pas mal de chemin », dit Jasper van der Linden, responsable du marketing en ligne. « Cela s’est traduit par une forte croissance que l’on retrouve dans le nombre de collaborateurs, mais aussi dans le nombre de camionnettes qui sillonnent les routes pour nous. »

Problème

En raison de la forte croissance, la planification avec Excel était devenue chronophage et inefficace et il nous était impossible de communiquer l’heure de livraison à nos destinataires.

But

Régie et aperçu du planning de manière simple et livraison plus efficace.

Résultat

Planification rapide, intégration parfaite à d’autres systèmes, livraison plus efficace et communication de l’heure de livraison aux destinataires.

PLUS DE SOLUTION RÉALISABLE

« Nous avons commencé il y a 5 ans avec une petite camionnette avec laquelle nous livrions nos meubles et cela a augmenté progressivement. Dès le départ, nous faisions la planification dans Excel. Cela se passait très bien, jusqu’au moment où nous utilisions 7 camionnettes, Excel ne nous apportait donc plus de solution réalisable. La planification des itinéraires était vraiment devenue trop chronophage. »

NOUS AVIONS UN BON FEELING

« Nous nous sommes mis à la recherche d’un système de planification d’itinéraire stable. La condition était de pouvoir l’intégrer à notre logiciel de boutique en ligne Lightspeed. C’est possible avec le logiciel de planification de RoutiGo. De plus, nous avions un bon feeling. C’est une entreprise moderne, leur site web est magnifique et leur message est très clair. Bref, RoutiGo était une évidence pour nous. AVH Outdoor les avons conviés à un entretien et on connait la suite. »

TOUT COMME L’ALBERT HEIJN

Le fait que le logiciel de RoutiGo soit intégré à Lightspeed est bien entendu formidable, mais Jasper voit d’autres avantages : « il fonctionne comme une appli, s’il y a un problème en chemin ou si le livreur a une heure de retard pour une raison ou une autre, le client en est averti. C’est naturellement ennuyeux de devoir livrer leurs meubles un peu plus tard, mais si c’est le cas, il est toujours bon de savoir quand ils peuvent les attendre. »

NOUVEAUX QUARTIERS RÉSIDENTIELS

Un fournisseur de meubles de jardin livre souvent dans les nouveaux quartiers résidentiels. C’est pourquoi l’intégration de Google Maps est une excellente chose pour nous. Une fois dans le système, les mises à jour sont publiées très rapidement. D’autres systèmes s’avèrent moins réactifs car des quartiers entiers n’y sont pas encore indiqués. Et la planification intelligente de RoutiGo est très efficace. Autrefois, il arrivait fréquemment que 3 camionnettes se retrouvent dans le même quartier. Cela peut encore arriver, mais c’est vraiment dommage. À présent, cela arrive seulement si nous le décidons en tout état de cause, pour quelque raison que ce soit. »

IMPLEMENTATION RAPIDE

La période la plus animée commence en mars chez AVH Outdoor. « À partir de ce moment, nous n’intégrons plus de nouveaux systèmes logiciels. S’il y a un problème, on ne peut pas mesurer l’ampleur des difficultés. Nous avons dès lors commencé avec RoutiGo pendant une période plus calme afin de le tester à notre aise. L’implémentation s’est bien déroulée et nous sommes entièrement opérationnels depuis mars. Notre expérience jusqu’à aujourd’hui est très prometteuse et je suis convaincu que nous allons gagner beaucoup de temps. »

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