Veel ondernemers zitten in een spagaat. Gaan zij voor zelf bezorgen of uitbesteden? Kiezen zij voor de ultieme klantbeleving tot aan de voordeur of voor een groenere stad? Rijden busjes van Coolblue straks bumper aan bumper met die van Bol.com door onze straten? Of grijpt iemand in en gaan we voor een beter milieu en…
Het is zover! Sinterklaas en Kerst staan voor de deur. Dat zorgt voor heel wat roering in pakketjesland. De grote bezorgers zoeken naarstig naar extra koeriers. Deze koeriers protesteren om de hoek tegen de slechte arbeidsomstandigheden. En de grote webshops babbelen ondertussen vrolijk door over goede service tot aan de deur. Wat is hier aan…
Er was eens een kleine ondernemer in een klein dorp met weinig aanloop. Hij verkocht heerlijke wijn in zijn delicatessenzaak, maar wilde best meer klanten. Zijn overbuurvrouw runde een damesmodezaak. Bij haar kwamen dames vol shopplezier over de vloer. Helaas (te) vaak vergezeld van een man die daar helemaal geen zin in had. Op een…
De feestdagen zijn in aantocht! Dat merk je in pakketjesland. Voorbereidingen worden volop getroffen. Zo zoekt het Britse Royal Mail nu naar twintig duizend extra man en verwacht DHL Parcel deze seizoenspiek 50 procent meer te draaien dan vorig jaar. Dat vraagt om extra handen en extra wielen. Nieuwe pakketbezorgers beginnen massaal in de drukste…
Big Data hot? Dan ken je Artificial intelligence nog niet. Deze tweede trend doet voorspellingen op basis van eerdere data. Een technologisch hoogstandje dat we ook steeds vaker in pakketbezorging zien. Om bijvoorbeeld op basis van verkeersdrukte en hit rates een route te bepalen. En er volgt meer. Intelligente pakketjes en nog slimmere telefoons. Wij…
Wij draaien de boel om Het online boodschappen doen biedt supermarkten een heel nieuw speelveld. Het draait de hele logistieke operatie om. We gaan van klanten die aan orderpicking doen, naar puur en alleen bezorgen. Alle supermarkten zitten midden in een leerfase. Niemand wil de boot missen. Maar over welke boot praten we eigenlijk? Daar…
Herinner jij je hem nog? Of ken je hem uit verhalen van vroeger? De melkboer verblijdde ons wekelijks met zijn bezoek. Oude flesjes opgehaald, nieuwe gebracht. Vertrouwd en zeker. Mijn opa voerde deze professie met ziel en zaligheid uit. Als derde generatie volg ik hem min of meer op. Niet in melk, maar in online…
De laatste jaren zie ik een wedloop op next day delivery. Ik lees onderzoeken en wat blijkt? De consument wil zijn bestelling van vanavond, morgen in huis hebben. En weet je wat? Ik geloof daar helemaal niets van. Je wil iets hebben, wanneer je het wil hebben. Niet eerder en zeker niet later.
Het is een warme zomer eind juli 1981. Ik heb schoolvakantie. Een aantal dagen voordat we vertrekken naar Joegoslavië haalt mijn vader een kaart bij de ANWB. Hij stippelt de route uit. Wordt het de linksrheinische of rechtsrheinische autobahn, is de cruciale vraag. Mijn moeder is druk in de weer met de voorbereidingen en hangt…
Het is vijf voor twaalf. In de bezorgbranche schieten slimme startups als paddenstoelen uit de grond. En in no time stapt Amazon ons land binnen. Dit terwijl kanjers, als PostNL, nog steeds traditioneel bezorgen. Zonder optimale route of communicatie met de klant. Nú is het tijd voor actie. Tijd om de markt op te schudden.