Bij pakketbezorging denken we vaak aan de doosjes die PostNL komt brengen. Kleding, een boek of een koptelefoon. Maar de last-mile gaat zoveel verder dan dat. Wat is de beste manier om dat meubelstuk, die autoband of een dakgoot te verplaatsen? Of te wel, wat doe je met producten die een afwijkende maat hebben? Lees…
Afgelopen dinsdag verlengde het kabinet de coronamaatregelen tot 28 april. Veel bedrijven waren al begonnen met thuisbezorgen en besluiten hier in ieder geval de komende maand mee door te gaan. Overweeg jij ook om te beginnen met bezorgen? Lees dan hier wat RoutiGo voor je kan betekenen.
Elk bedrijf wil natuurlijk een geweldige klantervaring realiseren, ook tijdens de bezorging. Het live kunnen volgen van de bezorger is daarbij enorm belangrijk! Klanten hoeven dan namelijk nooit meer onnodig te wachten. Dat klinkt misschien als een kostenpost, maar vergis je niet, het live volgen levert jou juist directe voordelen op!
Elk bedrijf wil zijn klant de ultieme klantreis bieden. Daar hoort de bezorging ook bij. Met tijdvensters die niet gedetailleerder zijn dan ochtend, middag of avond, kom je er niet. Met realtime inzicht in je bezorgproces wel.
Als startende bezorger kun je prima uit de voeten met Excel. Je hebt een beperkt aantal adressen te bezoeken met een nog beperkter aantal voertuigen. Google Maps is je beste vriend als het gaat om de route te bepalen. De ontvangstbeleving aan de deur is magisch en je doorloopt netjes steeds weer het proces van…
Je bent in de laatste stap van het continue plan-do-check-act-proces aanbeland. In de eerste fase heb je verzonnen wat je gaat doen. Daarna ben je gaan rijden en heb je pakketjes afgeleverd. In de check-fase heb je op basis van verzamelde data gecontroleerd of de zaken ook gegaan zijn zoals je had gepland zodat je…
In stap 1 heb je bedacht wat je gaat doen. Je bent gaan plannen, ook wel bekend als improviseren 2.0. In de volgende stap ben je gaan doen: je bent op pad gegaan met een mooi to-do-lijstje in de virtuele hand. Nu is het tijd voor de volgende fase in het plan-do-check-act-proces: checken of de…
In onze vorige blog zoomden we in op de plan-fase van het plan-do-check-act-proces. In de do-fase is het tijd om – je raadt het al – te gaan doen. Stuur je mensen op pad. Laat ze rijden, laat ze pakjes afleveren en data ophalen. Dit to-do-lijstje helpt je chauffeurs – en daarmee jou – op…
Onze vorige blog ging over het belang van het continu doorlopen van het plan-do-check-act-proces. Verzin wat je gaat doen, ga het doen, check vervolgens of het ook zo gegaan is als je had gepland, en zo niet: pas je plan aan. In deze blog zoomen we in op het eerste deel van dit proces: plannen.…
Onze vorige blog ging over de online beleving van je klant en de ultieme ontvangstervaring die daarbij hoort. We kwamen tot de conclusie dat wat je klant ervaart magisch moet zijn en het aflevermoment is daarbij de heilige ‘grand finale’. Dus, zou je zeggen, als het zo belangrijk is om die klant te vertellen hoe…
