In onze vorige blog zoomden we in op de plan-fase van het plan-do-check-act-proces. In de do-fase is het tijd om – je raadt het al – te gaan doen. Stuur je mensen op pad. Laat ze rijden, laat ze pakjes afleveren en data ophalen. Dit to-do-lijstje helpt je chauffeurs – en daarmee jou – op…
Onze vorige blog ging over het belang van het continu doorlopen van het plan-do-check-act-proces. Verzin wat je gaat doen, ga het doen, check vervolgens of het ook zo gegaan is als je had gepland, en zo niet: pas je plan aan. In deze blog zoomen we in op het eerste deel van dit proces: plannen.…
Onze vorige blog ging over de online beleving van je klant en de ultieme ontvangstervaring die daarbij hoort. We kwamen tot de conclusie dat wat je klant ervaart magisch moet zijn en het aflevermoment is daarbij de heilige ‘grand finale’. Dus, zou je zeggen, als het zo belangrijk is om die klant te vertellen hoe…
Eindelijk is het zover; je product ziet het levenslicht. Maanden heb je eraan gewerkt, alles heb je gedaan om te zorgen dat je klant van A tot Z een waanzinnige belevenis ervaart. Je hebt een geweldige website met content die klopt als een bus, een webshop waar je wel hebberig van moét worden en een…
De Griekse filosoof Heraclitus zei het al: ‘verandering is de enige constante’. Alles verandert in de wereld, dus als alles verandert, verander dan ook alles. Dat geldt ook voor jouw business. Veranderingen zijn een gegeven, net als het feit dat ze altijd blijven komen. De vraag is of jij daarin meegaat. Wat is daarop jouw…
Wow gaaf zeg, al die nieuwe technologische ontwikkelingen; Artificial Intelligence, robotisering, machine learning en meer. Daar moeten we wat mee! Maar wat dan eigenlijk precies? Hoe zet je deze technologische snufjes nu slim in? Zoals het vaak gaat met nieuwe ontwikkelingen moet je eerst een aantal zaken op orde stellen; technologisch, maar soms ook organisatorisch.…
Kijk ik om me heen, in onze branche, dan zie ik de jonge generatie steeds vaker een beetje gniffelen om ‘de oudjes’. Maar die ‘broekies’ weten het verschil tussen de A10 en de A20 niet eens, hoor ik de oudere garde dan smoezen. Waarom je deze jonge generatie toch in dienst zou moeten nemen? Omdat…
Herken jij dat ook? Het feit dat werkelijk alles om je heen en gedurende je operatie verandert? Waarschijnlijk wel, want dat is de praktijk. Het enige waar wij voor honderd procent zeker van kunnen zijn, is dat de situatie onderweg altijd verandert. Toch vreemd, dat de meeste logistieke partijen hun organisatie en operatie hebben ingericht…
Hoe kijk jij aan tegen de zelfrijdende auto? Hoor jij bij de groep jubelende enthousiastelingen of bij hen die hun vraagtekens zetten bij deze nieuwe technologie? Hoe hard we ook gillen dat deze auto er vandaag of morgen komt, we weten allemaal, fan of niet, dat dit project in de praktijk nog tegen behoorlijk wat…
Hoe goed is jouw bezorgoperatie nu echt? Stellen jouw planners de meest efficiënte routes samen? En hoe ver zit jij eigenlijk van dat ideale plaatje af? In uren, afschrijving, servicekader en klanttevredenheid? Heb je voldoende zicht en grip op de operatie? Die vragen beantwoordden wij onlangs in onze workshop ‘Hoe goed is mijn bezorgoperatie’. Was…